Ständig schlechte Tonqualität bei Telefonaten

[Galaxy_Nutzer_]

Seit einigen Wochen habe ich ständig sehr schlechte Telefonverbindungen, die den Empfang und gesendetes Audio betreffen: Abgehackt, halbe Wörter fehlen in beiden Richtungen.
Wenn ich etwas umstelle (Flugmodus An/Aus, Neustart, Wi-Fi Telefonie An/Aus) ist das Problem scheinbar für eine sehr kurze Zeit zunächst verschwunden und kommt dann aber wieder.

In diversen Internetforen wird seit etwa 8 Monaten über dieses Problem berichtet. Eine Lösung ist aber offensichtlich heute nicht verfügbar. https://www.reddit.com/r/GalaxyFold/comments/15nbdab/very_bad_phone_call_quality_on_the_fold_5/

Was kann bzw. soll den hier weiter passieren? Für den Preis des Gerätes ist die Situation keinesfalls zumutbar.

Ich kann doch nicht immer die Freisprechanlage meines PKW nutzen, um das Problem zu umgehen.

[Buschtrommel]

Das muss bei Samsung gemeldet werden!
Wir sind nur Samsung-Nutzer und haben keinen Einfluss!Unter der Rubrik Support gibt es die Möglichkeiten das zu Melden

[Galaxy_Nutzer_]

Ich habe versucht, das über "lobundkritik" zu melden. Ergebnis jedesmal:

Internal Server Error

Der Server ist auf einen internen Fehler oder eine Fehlkonfiguration gestoßen und konnte Ihre Anfrage nicht abschließen.

2024-03-20 12:59:01.200Z

[WernerM]

Ich würde hier in der Members-App einen Fehlerbericht erstellen. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass darauf reagiert wird. Ich denke, das ist auch das, was @Buschtrommel meinte.

[Galaxy_Nutzer_]

Dank für den genauen Hinweis! Die App kannte ich noch nicht im Detail.

[Buschtrommel]

Besorge eine andere SIM Karte
Entweder zum Testen oder ein neue

[Galaxy_Nutzer_]

Ich habe gestern die SIM Karte des Z Fold5 den ganzen Tag testweise in einem "alten" Galaxy XCover Pro verwendet:
Es gab über diverse, geschätzt 1,5 Stunden Telefonate keine einzige Störung.

-> Die SIM Karte hat kein Problem.

[Buschtrommel]

Wenn die Karte Älter als 2 Jahre ist dann Besorge eine Neue !

[Galaxy_Nutzer_]

Wieso das denn?

[Galaxy_Nutzer_]

Auf den von mir unter "Fehlerberichte" in der Members App eingereichte Beschreibung des Problems gab es bisher keine Reaktion.