Samsung Galaxy Z Flip 6 eSIM zwecks Geräteaustausch austauschen

[bianca061970]

Hallo, 

auch wieder ein Problem was nicht mich selber betrifft. 

Dieses Mal geht es um ein Samsung Galaxy Z Flip 6 mit einer eSIM. Das Gerät hat einen Displayschaden und soll laut Geräteversicherung ausgetauscht werden. Sozusagen 1.1 Austauch - altes Gerät an UPS-Boten übergeben, gleichwertiges Gerät erhalten. Austausch ohne Zubehör, Karton und SIM-Karte. Aber eine eSIM kann man nicht tauschen weil es keine physische Karte ist. Oder war es eine physische Karte die zu einer eSIM umgewandelt wurde und doch entnommen werden kann? Weiß jemand dazu genaueres? Ich nutze in keinem Gerät eine eSIM und über Google konnte finden, was ist wenn man das alte und das neue Gerät nebeneinander liegen hat. Das trifft aber bei dem oben genannten Austausch nicht zu und der UPS-Bote wartet nicht.

Bianca

[Barney0w]

Man kann doch beim Provider problemlos eine neue ESIM für seine Telefonnummer erhalten. Die bekommt man meistens sogar per EMail.

[bianca061970]

Und die eSIM in dem defekten Gerät kann nicht verwendet werden. Muss die auch gesperrt werden bevor das Gerät getauscht wird

[Barney0w]

Das würde ich machen, wahrscheinlich sogar das defekte Gerät komplett auf Werkseinstellungen zurück setzen.

[bianca061970]

Warum ich immer solch tolle Beiträge schreibe: "... weißt du was man da machen kann.." oder "... du hast doch so viel Ahnung von Technik..." Tja und manche Menschen muss ich vertrösten und sagen "Nein, weiss ich auch nicht, aber ich kann in der Samsung Community mal fragen.."