Samsung galaxy Fold4

[Jessica38]

Mi móvil desde hace un par de semanas que lo abro y se queda en negro la pantalla y se bloquea por completo tarda unos minutos en volver a encender necesito ayuda 

[Trokko]

Buenos dias.
Verifica que el dispositivo esté actualizado.
Restsblece Ajustes de Accesibilidad desde Ajustes >Administración General >,Restablecer y reinicia. No pierdes datos.
Si el problema persiste, realiza un diagnóstico del dispositivo desde Samsung Members >Asistencia.
Comenta si se soluciona

[Jessica38]

Esta todo actualizado cuando abro el teléfono no me deja hacer nada

[Trokko]

Reinicia en Modo seguro, manten pulsado el icono de apagado hasta que se ponga verde y vuelve a pulsar.
Una vez reiniciado prueba a ver si ocurre lo mismo.

[Jessica38]

Eso ya lo hice y se me bloqueo el móvil y no encendía durante más de diez minutos pense que ya nunca encenderia puede ser que ya ha llegado el momento de cambiar de teléfono?

[Trokko]

No tiene por qué. En este caso yo lo llevaría a revisar por un Servicio Técnico Autorizado.
https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/smartphones/

[Jessica38]

Muchas gracias creo que si lo tengo desde que salió a la venta y ya van unos años 😂