Hola,
Os cuento mi experiencia con el Samsung Z FLIP 3
El 17.04.2022 compre un Z FLIP 3 ( muy mala decision) , por el uso en el primer mes se me empezó a formar una abolladura en el pliegue de pantalla (no era gran cosa pero se despegaba el protector) que ha ido aumentando hasta que tras 3 meses de uso aparecieron unas rayas blancas en la pantalla de manera fugaz e intermitente . Tras otras 2 semanas las rayas ya no volvieron a desaparecer y aun mas, la pantalla se ponía en blanco.
Contacte con post venta por la pagina de Samsung y me recogieron el móvil para su reparación . Pasando unos días, recibo un mensaje informando que la reparación no entra en garantía ya que tiene un arañazo( es cierto pero este arañazo lo lleva desde el quinto dia, y es muy superficial) en la parte superior derecha y un supuesto golpe ( en las imágenes que me enviaron no se llega a ver y por mucho que analizo el movil, no soy capaz de ver el golpe . QUIERO DEJAR CONSTANCIA QUE SOY TECNICO Y TENGO MAS DE 20 MARCAS COMO SAT OFICIAL, se de lo que estoy hablando) y me pasaron un presupuesto de 320€ para la sustitucion de la pantalla . SI,SI LA INFORMACION ES CORRECTA, UN TERMINAL DE 1200€ NO ENTRA EN GARANTIA POR UN DEFECTO EVIDENTE DE DISEÑO, TRAS 4 MESES DE USO
Llame a Atención al cliente de Samsung para reclamar los hechos ,y me contesta una señorita que no llegue a entender su nombre. Le comente lo ocurrido y le pedí información sobre el servicio técnico que habia diagnosticado mi terminal. Tras muchos minutos de espera me da un nombre de una empresa que no se si existe, ya que cuando le pedí el CIF (informacion publica) para comprobar si es cierto, se niego rotundamente y tampoco me dio su numero de operador para poder reclamar la manera de tratar los clientes.
Quedo a la espera de recibir el terminal para denunciar este supuesto servicio tecnico y cuando por fin me llega, abro la caja y SORPRESA !!! EL MARCO SUPERIOR DE LA PANTALLA NO ESTABA, EL PROTECTOR DE LA PANTALLA (CREO QUE INCLUSO EL DIGITALIZADOR) ESTA LEVANTADO Y CON BURBUJAS DE AIRE ,EN LA PARTE INFERIOR CENTRAL TIENE UN ARAÑAZO COMO SI LO HUBIERAN INTENTADO ABRIR CON UN CUTTER (CORTADOR). ENCIENDO EL MOVIL Y OTRA SORPRESA LA MITAD INFERIOR IZQUIERDA ESTA SIN IMAGEN, EN NEGRO MIENTRAS EN LA PARTE INFERIOR DERECHA LA PANTALLA (segun estaba cuando envie el terminal al servicio tecnico) ENCIENDE EN BLANCO .
En mi opinion personal (y por lo que veo en la web, gracias a Dios que hoy en dia tenemos medios), el SAT se quiere aprovechar de la marca para hacer caja, ya que mas de uno ha caido en sus trampas y han pagado por una cosa que deberia estar cubierta por la garantia.
Me gusta la marca y sus aparatos, de hecho tengo 7 moviles en la empresa, incluido el mio, que son samsung; mi mujer y mi hija tambien Samsung, lavadora , nevera, tele, proyector ...todo Samsung , pero por el SAT que tienen se acabo ... ya he devuelto la tele y el proyector ( unos 3000€) la demás cosas ya no las puedo devolver porque hace como 2 meses que las compre pero una cosa la tengo clara HAY VIDA DESPUES DE SAMSUNG y por los ladrones (EN MI OPINION) que tienen como SAT oficial van a perder mucho.
Actualmente tengo una reclamacion abierta y si no me dan una solucion, pienso seguir hasta donde haga falta
No os dejéis engañar por unos impostores (repito, en mi opinión), tenemos que luchar por nuestros derechos .
