Probleme display fold3

[catalin1587]

Detin  fold 3 din decembrie. Acum vre-o doua  saptamani am  deschis telefonul si după doua  secunde m-am  trezit  cu o dunga la  imbinarea celor doua display-uri. In acest moment partea dreapta a telefonului este nefunctionala. Am trimis  telefonul la service-ul din iuliu maniu. Ulterior am fost contactable de catre cei de la service sa imi comunice ca display-ul nu poate fi iocuit pe garantie deoarece prezinta urme lovire  mecanica si va trebui sa platesc 2700 lei. Bineinteles ca am refutation. Tin sa precise ca acest telefon nu are nici cea mai mica urma de folosire, cu atat mai mult lovituri. Am fost indrumat de catre un operator sa trimit telefonul la una din firmele agreate de Samsung pentru contraexpertiza. Am discutat cu un representative al unui service autorizat care mi-a spus ca daca ajunge telefonul la ei, acesta va fi trimis tot la Samsung. Foarte dezamagit de aceasta experienta. Este ultimul meu telefon Samsung. Detin  prin companie peste 60 telefoane. Dar de acum sunt sigur ca nu vor mai fi Samsung.

[catalin1587]

Atasez si poze cu colturile. Telefonul nu are absolut nici o zgarietura.

[Cosmin666]

Am trimis doua bucăți în garanție cu aceeași problema , au fost înlocuite total.

[catalin1587]

Si asa arata display-ul...

[Teo36]

Costul reparatiei este...dincolo de cuvinte. Cred ca e un record ptr un telefon de serie. Cel putin eu nu am mai auzit un astfel de scor. Ce-ar mai fi de zis la asa ceva?! Si cica asta e viitoru (foldables). Cand vreodata cu astfel de experiente

[Note10PlusRox]

***** 3 luni sa arate asa .. pffffffffff

[Adi5632]

Am repetat și repet niciodată la garanție nu vor spune ca e defect de fabricație, mai bine îți faci o asigurarea costa mai mult dar știi o chestie ca dacă se strica il vor repara gratuit

[mihaiu64]

Din pacate daca e pe companie numai in instanta

[mihaiu64]

Sa stii ca totusi din pozele postate PARE a fi o deformare mecanica in zon balamalelor, distanta dintre partile pivotante nu este simetrica

[RapierXDA]

Pai...ASA se pliaza si Fold si Flip. Nu sunt perfect paralele cele 2 jumatati, in zona balamalei este distanta mai mare intre ele si scade pana la punctul unde se ating.

Sau te referi la altceva?

[mihaiu64]

Poate fi o parere personala din cauza unghiului fotografiei a 3-a si a 4-a, parca a prins un corp strain intre jumatati undeva in zona balamalelor fortand deschiderea

[RapierXDA]

Da, am inteles ce ai vazut dar am avut si Flip si Fold destul timp in mana, m-am jucat cu ele si asa arata pliate, spatiul intre cele doua parti este mai mare spre balama si se micsoreaza spre capat

[catalin1587]

Nu este diferenta. Probabil din cauza unghiului si a reflexiilor.

[OdoClaudiu]

Protecția consumatorului

[RapierXDA]

Nu se aplica la firme, decat la pers fizice. Daca tel e luat pe firma (asa cum se intelege din post) nu are ce face acolo, e cum zice @mihaiu64...in instanta.

[EmilianN]

”Prezintă urme de lovire mecanică”, spui. Unde nume ți s-a spus că prezintă urme de lovire mecanică? Ai prezentat fotografii cu colțurile, dar nu cu ecranul. Cel mai bine ar fi să ții telefonul închis, depliat și să-i faci niște fotografii la lumină naturală.

[catalin1587]

Telefonul a fost trimis la Samsung si in raport asta scrie. Mai jos gasiti si poze cu display-ul in lumina naturala. Nu are absolut nici o urma.

[catalin1587]

Initial, in prima zi arata ca in poza de mai jos. La intoarcerea de la service display-ul a venit mult mai sifonat. Deci nu a aratat de la inceput asa imbinarea.

[catalin1587]

Acum arata asa....

[EmilianN]

Hei, @catalin1587 ,

Te rog să-mi trimiți un mesaj privat cu datele tale de identificare și cele legate de produsul tău (serial number). 

[EmilianN]

Hei, @catalin1587 ,

Am văzut pozele prin intermediul cărora s-a făcut constatarea inițială.  La prima vedere, telefonul prezenta urmele unei lovituri  vizibile la nivelul ecranului. Din păcate, în acest scenariu garanția se pierde. Cred că poți obține informații detaliate despre constatare chiar de la reprezentanții service-ului.