Ongerepareerd toestel komt defect terug (Dynafix)

[Bram13]

Goedemorgen, 

Mijn front end camera van mijn galaxy flip4 is stuk (wazig beeld/schermschade) 

Na enige discussie met Samsung over de garantie heb ik besloten om mijn toestel ongerepareerd terug te laten sturen. DE reparatie zou rond de 450 euro kosten en dat is het toestel niet waard.

Toen ik mijn toestel retour kreeg was het volledige scherm defect en onbruikbaar. 

Ik zoek wat advies met betrekking tot wat ik nu het beste kan doen. 

OP de bijlage kun je de 1. de analyse zien van Dynafix, wat drukpuntschade rondom de front end, bijlage 2 is hoe ik het retour kreeg (volledige uitval van het 'bovenscherm'.

[Patrick]

Goedemiddag,

Dit is niet hoe het hoort te gaan natuurlijk, wat is het reparatienummer?

[Bram13]

Dag Patrick, 

Fijn dat je mee wilt kijken, het nummer is: iRMADRSA18446277

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens Bram13,

Ik contacteer hier de interne afdeling hierover. Zo snel kom ik bij je hierover terug.

Met groet,

Ajay

[Bram13]

Tnx! Super dat jullie dit willen uitzoeken

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo Bram13,

Ik lees dat mijn collega van de interne afdeling ondertussen jou heeft gecontacteerd. Ze is intern voor jou bezig lees ik. Ik hoop dat het zo snel mogelijk voor je wordt opgelost!

Met groet,

Ajay

[Bram13]

Dankjewel @Ajay-A 

Ze hebben inmiddels contact met met me opgenomen maar nog niet kunnen helpen. Dynafix zegt dat de schade zoals ik die ook hier heb laten zien, er al was. 
Dat dat niet zo is, doet er niet toe.

Als dat wel zo was had ik wel andere analyse foto's gehad (zie first post in dit topic) van Dynafix en was die maandenlange discussie die we in een ander topic hebben gehad over reparatie binnen de garantie vrij onnodig geweest. 
Ik wordt op zoveel manieren benadeeld nu dat ik er ziek van ben.
Eerst  lease ik dit toestel voor 27 euro per maand.
Deze lease geeft me helemaal niets behalve het betalen van dit bedrag 
Frontend camera raakt beschadigd vanwege open dicht doen van de FLIP4
Schade valt niet onder lease contract
Schade valt niet onder garantie.
Toestel komt volledig defect terug
Moet van augustus 2023 tot maart  2024 maandelijks nog een  lease bedrag betalen

BIj einde lease wacht me nog een boete omdat ik een kapot toestel inlever.
Mocht je nog een advies hebben om deze puinhoop wat draaglijker te maken, dan hoor ik je graag.

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Bram13,

Wat ik jou wel nog wel kan aanbieden is toegang tot onze kortingsportaal, daar kan je allemaal Samsung producten vinden voor een kortinsprijs. Laat weten of je hier interesse in hebt.

Met groet,

Ajay