No me envía la factura

[ESTHER CASTILLO]

He conocido numerosos servicios de atención al cliente pero como el de Samsung no he encontrado ninguno tan pésimo y desastroso que pasen del cliente y no le ayuden. He llamado numerosas veces al teléfono de la Tienda Online y quedan en resolver mi incidencia pero es todo mentira o bien dicen que me van a llamar pero no llama nadie. Luego los correos supuestamente se responden en 24 horas y yo he mandado 8 en un mes y nada, ni un lo siento o una disculpa. Todo ello unido a que estoy pagando un dispositivo que ha costado una barbaridad y por culpa de que no me mandéis la factura no puedo llevarlo a arreglar, algo tan sencillo que no sabéis hacer o no queréis, ya que seguramente pretendáis que se me pase la garantía y ya llevo un mes sin móvil. Ya lo he denunciado en la OCU y respondéis sin leer tan si quiera y a este paso tendré que denunciar y reclamar en otras instancias. Ya que os da igual el cliente actuaré en consecuencia.

[nuwanda]

Que pasada. Yo creo que hay empresas que crecen mucho, pero no tanto no con los recursos necesarios para dar un buen servicio.

[Francorox]

Certifico el mal servicio .

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @ESTHER CASTILLO :

¿Te han enviado la factura? ¿No la tienes en tu correo electrónico?

SAludos,

[palasderey]

Hola cómo se puede contactar con un moderador del comunity , es este caso con Ariel RP ? 

[palasderey]

Hola, cómo puedo contactar con ArdielRP.gracias

[ArdielRP]

Hola, @palasderey :

Gracias por unirte a la Comunidad. Solo tienes que tocar sobre mi nombre y luego enviarme el mensaje. 

Saludos,

[palasderey]

Toco el nombre pero no veo posibilidad de enviar correo 

[palasderey]

Me refería privadamente 

[ArdielRP]

Hola, @palasderey :

Si estás accediento desde la app Samsung Members, al tocar sobre mi nombre vas a mi perfil y deberías tener la opción "mensaje privado". 

Si lo haces desde la web, toca sobre tu foto de perfil en la parte superior derecha / Mensajes / Busca mi nombre ArdielRP y envíame la información.

Saludos,