Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Oorspronkelijke onderwerp:

Klacht Service center Rotterdam

(Onderwerp aangemaakt op: 16-05-2024 12:46 PM)
102 Weergaven
RV184
First Poster
Opties

Afspraak gemaakt voor vervangen loszittende screenprotector ZFold4 (al na ca 15 maanden), 3 dagen van te voren.

Ter plaatse al half uur moeten wachten, hoezo afspraak...?

Goed, dan eindelijk aan de beurt, blijkt dat ze maar 1 protector op voorraad hadden en deze net aan andere klant weggegeven hebben! Waarom maak ik dan afspraak?

Aangegeven oplossing medewerker: telefoon achterlaten en morgen pas ophalen, geen idee hoe laat. En weer benzinekosten en parkeerkosten. Of naar Leidschendam, 20 km verderop. Als ze daar al tijd en protector zouden hebben natuurlijk... Nogmaals, waarom maak ik dan afspraak?

Werd er nogal chagrijnig van dus maar weggegaan. Probeer wel ergens anders op andere dag afspraak te maken, nog maar zien of het dan beter gaat natuurlijk 🤔

Klinkt mooi, service center, nu nog de naam waarmaken...

 

0 Likes
1 Antwoord
Ajay-A
Community Manager
Opties

Hallo @RV64,

 

Bedankt voor jouw bericht en feedback over jouw ervaring. Het kan inderdaad zijn er wordt gevraagd jouw toestel achter te laten, omdat de onderdeel moet worden besteld maar ook de herstelling langer kan duren door de drukte.  Ik heb wel jouw negatieve ervaring intern doorgegeven. Ben je in de gelegenheid geweest om een nieuwe afspraak te maken?

 

Met groet,

Ajay 

Community Manager
0 Likes