Google Assistent auf Frondisplay funktioniert nicht mehr (Z Flip 5)

[cieri]

Hallo,

der Sprachassistent von Google kann zugeklappt nicht mehr genutzt werden. Wenn es aufgeklappt es kann man wie gewohnt "Hey Google"sagen und dann einen Sprachbefehl ein sprechen Wenn es hingegen zugeklappt ist reagiert das Smartphone noch auf "Hey Google" aber es erscheint eine schwarze Dialogbox mit dem Text "Wie kann ich Dir helfen? Klappe Dein Smartphone auf, um mehr zu erfahren". Es nimmt keine Sprachbefehle an. Als ich das Flip 5 neu hatte und eingerichtet hatte, hat es funktioniert. Seitdem muss ich wohl was falsch konfiguriert haben, aber Was?

[koppe]

Hallo mir geht das genau so habe bis jetzt auch noch keine Lösung 

[hack550mx]

Hallo, ich habe ein Flip4 und habe das selbe Problem, habe alles ausprobiert, ohne erfolg, bin gespannt ob es eine lösung gibt.

[cieri]

Ist auch schwierig im Internet danach zu suchen. Alle Suchtreffer waren zu anderen Themen oder sagen man solle den Google Assistenten als Standard App setzen, deshalb bin ich froh dass zumindest jemand ein ähnliches Problem hat, hatte schon gedacht es gibt keine Treffer weil das Problem bloß speziell bei mir auftritt.

[koppe]

Das hatte mir samsung per Mail geschrieben 

Hatte das aber davor schon selbst versucht 

Leider. Leider keine Besserung. Versuche es jetzt bei Google ( erstmal ne Mail Adresse finden) wenn ich eine Lösung habe werde ich es gerne es weiterleiten. 

Guten Tag Matthias,

deiner Nachricht kann ich entnehmen, dass du Schwierigkeiten mit dem Google Sprachassistenten hast - vielen Dank, dass du dich meldest. Gerne berate ich dich.

Da du schreibst, dass der Sprachassistenten schon mal zugeklappten Modus funktioniert hat, empfehle ich dir einmal deine Einstellungen zurückzusetzen.

Du findest dies unter "Einstellungen" - "Allgemeine Verwaltung" - "Zurücksetzen" - "Einstellungen zurücksetzen". Sicherheitseinstellungen, Konten und persönliche Daten sind vom Zurücksetzen der Einstellungen nicht betroffen. 

Sollte das nicht helfen, biete ich dir gerne einen kostenlosen Remote-Termin an. Ein Kollege schaltet sich hier per Fernzugriff auf das Gerät und überprüft gemeinsam mit dir die Einstellungen. 

Hierfür wird die App "Smart Tutor" benötigt. Diese findest du im Google Play Store oder im Samsung Galaxy Store. 

Weitere Informationen zu unserem Fernwartungsservice und die Möglichkeit einen Termin zu buchen, findest du unter: 

https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/ 

Alternativ kontaktiere bitte einmal den Google Kundenservice, den dieser ist der Entwickler für den Sprachassistenten.

Dieser ist Mo. - Fr. 09:00 - 21:00 Uhr und Sa. - So. 10:00 - 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 040 80 81 79 000 erreichbar.

[koppe]

Versucht das mal hat bei mir geklappt.
Gehen Sie zu den Einstellungs-Apps und suchen Sie nach Google. Klicken Sie darauf. Klicken Sie dann auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf Updates deinstallieren. Erzwingen Sie dann das Stoppen der Google-App. Starten Sie das Telefon neu, dann funktioniert es wieder. Sie müssen die automatische Aktualisierung für diese App im Play Store deaktivieren, damit sie nicht aktualisiert wird, bis das Problem behoben ist.

[cieri]

Hallo und danke für den Tipp. Momentan funktioniert der Assistent erst mal wieder. Allerdings weiß ich noch nicht wie "Nachhaltig" diese Lösung ist, ich hoffe mal ich muss dies nicht jeden Monat durchführen 😆 .

[cieri]

Nachdem die Lösung von "koppe" den Assistenten wieder zum funktionieren gebracht hat, bringt mich dies zu dem nächsten Problem; dass mich auch damals etwas gestört hatte: Der Assistent reagiert zwar auf meine Fragen, aber beim "Hey Google" öffnet sich ein Hinweisfenster "Wie kann ich helfen? Für weitere Informationen aufklappen.". Dieser Hinweis bleibt resistent auf dem Frontdisplay.Wenn der Assistent fertig ist und irgendwann das" Always On Display" angeht ist dieser zwar weg, aber wenn dann das Frontdisplay durch einen Anruf o.ä. wieder aktiviert wird  ist der Hinweis noch da und verdeckt die Informationen auf dem Display. Erst wenn man auf das "X" der Meldung drückt wird die Meldung geschlossen.

[koppe]

Ja leider hast du recht . Ist mir garnicht aufgefallen.
Das ist ne gute frage wie man das beheben kann .
Muss mal schauen ob ich dazu auch ne Lösung habe .
Wenn es so ist teile ich es gerne wieder.

[koppe]

Also habe ein wenig rumgespiel mit Einstellungen

Jetzt geht es

Also wenn ich es im zugeklappten aktivieren tu ( google assistant Sprach Steuerung ) dann kommt der Hinweis so wie du geschildert , nach beenden der Anweisung geht kurz frontdisplay an und alles gut . Muss nichts weg gedrückt werden.

Sorry jetzt ist die frage wie ich das gemacht habe.
Ging auf einmal 😁 !! Ich schau gegen später nochmals wenn ich auf Arbeit bin und schreibe mal auf was ich meiner Meinung nach alles geändert habe.
Sorry