Garantie Samsung

[Tulip1637]

Ik heb op 08/11/2022 een Samsung Fold 4 gekocht. Fijn toestel tot het twee weken geleden een enorm batterijverbruik vertoonde, niet meer connecteerde met WIFi  en Bluetooth en zichzelf op willekeurige momenten uitschakelt.

Na contact met Samsung support krijg ik het antwoord dat de fabrieksgarantie verlopen is (wat correct is). Dit is echter een intern defect, geen defect scherm of valschade maar een interne functionaliteit die het niet meer doet. Ik had van Samsung uit toch wat meer service verwacht voor een premium toestel dat (op het moment van de eerste klachten) 2 weken uit garantie was. Heeft iemand ervaring met deze voorvallen?

[Patrick]

Goedemorgen,

Wat heb je al allemaal geprobeerd? Al in veilige modus getest? Fabrieksherstel?

[Tulip1637]

Alles geprobeerd zoals voorgeschreven: aan/uit zetten, verwijderen cache, updaten, veilige modus, fabrieks reset, .... .

[Patrick · Accepted solution]

En als je na een fabrieksherstel geen backup terugzet. Hoe gaat het dan?

[Tulip1637]

Ik ben er zelfs nog niet toe gekomen om een back up terug te zetten (Smartswitch). Het probleem blijft na de reset bestaan.

[Ajay-A]

Hallo @Tulip1637,

Bedankt voor jouw bericht en melding hierover. Is er een verbetering na opvolgen van het advies van Patrick? Zo nee, dan kijk ik de mogelijkheden voor je na.

Met groet,

Ajay