Galaxy Z Flip 4 gaat na laatste update steeds volledig uit bij dichtklappen

[Siegje]

Sinds de laatste update dit weekend, schakelt mijn Galaxy Z Flip 4 steeds volledig uit zodra ik het toestel dichtklap. Ik heb al mijn telefoon compleet teruggezet naar fabrieksinstellingen (wat mij ruim een halve dag zonder mobiele bereikbaarheid heeft opgeleverd, en verlies van gegevens. Erg onhandig alleen al met mijn werk), maar het mocht niet baten. Ben ik de enige of ervaren meer mensen dit probleem?

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Siegje,

Bedankt voor jouw bericht. We raden aan jouw toestel na te laten kijken door een monteur. Zie de onderstaande links voor het aanmelden. Laat weten of het lukt.

Service Center: https://bit.ly/2CKz9mr

Ophaalservice: https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay 

[Bpi]

Ik heb hetzelfde probleem. Ook al reset gedaan, helpt niet. Ga a.s. maandag naar servicecenter in Breda, maar als ik de recensies zie kan ik dat beter niet doen.

[Bpi]

Hij valt ook uit bij het openen. Kan hem soms maar half opendoen om beeld te krijgen. Volgens mij scharnierfunctie die hapert. Misschien slecht contact.

Betty

[Ajay-A]

Hallo @Bpi,

Bedankt voor jouw bericht en het is zuur om jouw situatie te lezen. Was je nog in de gelegenheid om hierover een Service Center te bezoeken? Zie e.v. de onderstaande links voor locaties en het aanmelden. 

Service Center: https://bit.ly/2CKz9mr

Ophaaldienst: https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay 

[Bpi]

Ik ben in Breda geweest. Slecht contact. Mijn telefoon is verder in topconditie. Geen krasjes. Maar 2 jaar en 2,5 maanden oud. Reparatie zou 350 euro kosten. Bij inruil zou ik 135 euro terugkrijgen. Geen goede service 
Volgens jullie zelf zou de klapfunctie 5 jaar moeten werken. Consumentenbond vind dit ook. 
Ik.kan hem nu alleen volledig open.gebruiken. Dus niet meer dichtklappen. Zou ophaalservice hier anders mee omgaan ? 
XXXXXXXX
 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Bpi,

De kans is echter klein dat onze ophaalservice hiervan zal afwijken. Ik kan je we een kortingslink aanbieden dat je toegang geeft tot onze kortingsportaal. Hier kan je Samsung producten vinden voor een kortingsprijs. Laat weten of je hier interesse in hebt.

Met groet,

Ajay

[Bpi]

Heb wel interesse hierin.

[Ajay-A]

Hallo Bpi,

Kan je mij nog voorzien van jouw e-mailadres via een privébericht en volledige naam? Ik vraag het dan voor je aan.

Met groet,

Ajay

[Dunbal]

Op 20 november 2022 heb ik de Flip 4 aangeschaft in Utrecht bij Samsung en gisteren, 1 dag na het vervallen van de garantie, dus precies hetzelfde probleem. Bij dichtklappen gaat het toestel helemaal uit. In de winkel van Vodafone zeiden ze dat dit te maken had met de laatste update maar als ik hier dus lees speelt dit al langer. Klantenservice gebeld maar die riedeld gewoon haar verhaaltje af en luistert helemaal niet naar de vraag en/of opmerkingen. 'Buiten garantie' en 'opsturen met alle kosten van dien' waren de bekende antwoorden. Wat een tegenvaller deze telefoon na alle probleemloze samsungs in het verleden. Hoe nu verder ?