flip lässt sich nicht aufklappen display auch defekt

[Haski88]

Hi, Neues Flip4 seit Mitte September in Benutzung.

Seit gestern lässt es sich nicht mehr vollständig aufklappen nur bis ca 75 %.

Display scheint sich anzuheben am Knick und bleibt dunkel.

Ich wollte jetzt einen Reperaturservice online buchen, aber das ist laut Samsung nicht möglich.

Jetzt werde ich es wohl auf meine Kosten einschicken, oder findet man hier noch wertvolle Tipps oder CommunityMitarbeiter die einen weiterhelfen können.

mit enttäuschten Grüßen Rene.

[Members_7PuIdBE]

Hi, ich hab ein ähnlichen Fall. Konnte das Flip4 keine 2 Wochen nutzen, dann tritt der Fehler auf und bei mir hat das ganze Display nicht mehr reagiert. Gekauft allerdings über Samsung Online Shop. Nachdem der Support mich zum über 30km entfernen Reparatur Store geschickt hat (explizit Samstags da beruflich Mo-Fr nicht möglich) stellte ich Vorort fest, dass die Samstags gar nicht auf haben. Mehrfacher Kontakt mit Samsung Support = Flip4 KOSTENLOS zur Reparatur einschicken. Dies war aber leider -wie bei dir- nicht möglich. Also auf eigene Kosten (und Samsung weigert sich auch die Versandkosten von 6,99€ zu erstatten) hingeschickt. Das Flip ist nunmehr seit über 3 Wochen zur Reparatur und angeblich fehlen Ersatzteile. Ob ich die Kosten für die Reparatur tragen muss oder doch Gewährleistung oder Garantie greifen, will mir keiner von Samsung bestätigen.

Das ist absolut enttäuschend und traurig für so ein teures Handy und allein der Umgang ist alles andere als der von den Samsung Mitarbeitern selbst angegebene "Premium Kundenservice". Das war definitiv mein letztes Samsung Gerät nach über 10 Jahren Treue.

Hoffe du bekommst eine bessere und schnellere Lösung über Vodafone!

[Soangry]

Bei mir das gleiche. Flip z4 Ende August erhalten, nun hat sich im Klappmechanismus links die kleine, seitliche "Gummilippe" verklemmt. Folge: Klappen geht nicht mehr, es hakt in einem Winkel, der die Nutzung unmöglich macht. Das Display ist auch defekt (schwarz) in der Knickfalte. Gekauft im Samsung online Shop, nach gefühlt 50 Telefonaten mit der Hotline heute eingeschickt. 1000 Euro bezahlt. Es muss jetzt meiner Meinung nach anstandslos ausgetauscht werden. Alternativlos!

[Members_cdIHY8b]

Guten Tag, im sept. 2022 gekauft, vor ein paar Tagen bis 90°aufklappbar, leicht gezogen dann wars ganz aufklappbar, aber nach ca. 1 mal auf und zu wurde zuerst der Bildschirm an der Knickfalte schwarz dann teilweise das ganze Display. Ich warte mal die Info ab was Vodafone dazu sagt, soll ja das Moduldisplay 309 EURO  ggf. zuzüglich Scharnier, das vermutlich auch paar hunderter kostet. . . 

Soweit ich das im Internet gelesen habe gibt es bei Samsung die AGB mit CARE + (Versicherung), dort  sind als einzige Handymodell die "Faltbaren"  in den ersten 12 Monaten gratis versichert, lediglich mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall.  Bin mal gespannt was da rauskommt . . .  

[petsch]

Ich hab meins bei o2 im November 22 unter Vertrag jetzt bekomme ich auch nicht mehr richtig auf.

[Barney0w]

Da hilft der Samsung Support. Hier ist ein User helfen Usern Forum.

[doctorverleihnix]

Habe das selbe prob Display löste sich im Knick. Samsung übernimmt die Kosten in den ersten 12 Monaten. Lg Samsung Support anschreiben lg