Deconectare rețea Fold 5

[Paullb2]

La mulți ani!

Salutare,

Incep anul cu o problema, Fold 5-ul se deconectează mereu de la retea(frecventa aprox. o data pe ora). Am încercat urmatoarele:

• Resetare; resetare setări rețea
• Schimbare sim; trecere la esim
• Selectare manuala operator
• Ștergere cache sim

Ați întâlnit problema asta? Aveți o rezolvare?

Menționez ca operatorul este Orange; am întrat în legătură cu oamenii de la Samsung prin livechat, iar ei zic ca trebuie sa merg într un centru Samsung, din păcate nu am în oraș, și nici timp pentru a îl trimite la ei; am trimis și raportul de erori către Samsung.

Un an bun sa aveți!

[EmilianN]

Ți se întâmplă oriunde te-ai afla sau doar într-un anumit loc?

[Paullb2]

Salut! Oriunde, oriunde are semnal, acolo rămâne fără și apoi tot acolo se și reconecteaza la rețea. Am zis și eu ca poate e din cauza locului, dar am pățit sa facă la fel peste tot

[AlphaBlue]

Atunci doar service-ul este solutia, asa cum te-au sfatuit si cei de la suport. Altceva in afara de ce ai facut deja nu prea mai ai ce face.

[Paullb2]

Am sperat ca poate se rezolva cu un update/downgrade sau ceva asemănător

[Cosmin79]

Poți încerca dacă ai cu un alt sim,de la alt operator sa vezi cum e?

[Paullb2]

O sa cumpăr astăzi o cartela de la un alt operator sa vad cum se comporta

[Cosmin79]

Încearcă și asa..oricum s-ar putea sa fie de service, probleme cu recepționarea semnalului,schimbarea antenei,ai încercat si sa schimbi din 5G/4G/3G în 4G/3G/2G

[Paullb2]

Da, pe 4G/3G/2G îl tin

[GeorgePreda]

Încearcă înainte de service să iei legătura cu cei de la Orange, să uite pe al tau SIM sa nu fie vreo problemă din calculator.

[Paullb2]

Am vorbit cu ei, mi au resetat esim ul, sa vad cum se comportă. În caz ca persista ma gândeam sa iau iar sim fizic și sa îl pun și în slotul 1 și în slotul 2, sa vad și asa

[ElenaP]

Salut. Pe lângă cele menționate, poți vorbi cu operatorul să dea un reset profilului tău. La Vodafone se face asta prin call center cu departamentul tehnic. Așa am rezolvat o problema cu un SIM care rămânea fără conexiune la internet.

[Paullb2]

Salut! Doar ce am vorbit cu ei și mi au resetat esim ul, aștept sa vad cum se comporta

[ElenaP]

Nu știu dacă e vorba e esim, ci de profilul în sine pe care îl ai în sistemul lor ca și client. Care, după logica mea, ar trebui sa fie independent de esim, doar legat de acesta. Acum vezi ce rezultat ai cu acest reset de esim. Baftă!

[GeorgePreda]

Pe lângă resetarea eSIM așa cum precizează și @ElenaP a reseta și profilul in sine atașat contului tău ar fii o idee în cazul în care nu se rezolvă astfel. Sperăm să funcționeze fără a mai fi nevoie de altă intervenție la ei.

[Alex1704]

Salut, din păcate singura soluție în afara de a trimite telefonul în service Samsung, este sa cumperi o cartela de la alt operator și sa o bagi în telefon. Dacă aceasta merge și nu se mai deconectează, problema este rezolvata.
Eventual dacă tot nu merge, Încearcă și o revenire la setările din fabrica!
Spune-ne dacă ai rezolvat pana la urma problema !

[Paullb2]

Salut! Am încercat și revenirea la setările din fabrica, tot nu merge. Încerc diseară și cu o cartela de la alt operator și revin cu detalii

[Alex1704]

Ok, așteptam!

[sorin4m]

L-am trimis de 2 ori în service și au schimbat placa de bază din ce am aflat, în garanție

[castle_owner]

HELLO