Buonasera,
L'indirizzo è:
Samsung Customer Service
Via Vittorio Emanuele II, 104
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Ciao sandramc, bentornata in Community! 👋
Mi dispiace molto per quanto ci segnali!
Cosa intendi esattamente quando dici che hai rotto il coperchio del telefono? Ti riferisci alla parte superiore del dispositivo dove è presente il secondo display? Cosa è successo esattamente, si è verificata una rottura a causa di una caduta o un urto?
Se hai rilevato un danno fisico, ti confermo che potrai fare riferimento al Centro Assistenza Ufficiale che ti ha gentilmente fornito @Anatolia. 🙂
Desidero integrare le sue informazioni indicandoti che questo Centro Assistenza fornisce diversi servizi esclusivi, tra cui il servizio Urban Delivery: potrai richiedere il servizio di consegna a domicilio dei prodotti riparati, nell'arco della stessa giornata, in due fasce orarie: se consegni il prodotto da riparare entro le 11:00 ti verrà riconsegnato entro le ore 14:30; se lo consegni entro le 16:00 verrà riconsegnato entro le 19:30.
Inoltre, per gli interventi non coperti da Garanzia Convenzionale, potrai scegliere di pagare il preventivo usufruendo del servizio Klarna e suddividendo l'importo da pagare in 3 rate.
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Sono sicura che il Centro Assistenza saprà darti supporto nel migliore dei modi e ti garantirà un intervento rapido ed efficace.
Facci sapere se necessiti di ulteriore supporto!
Ciao!
