A riprova della buona fede posto le foto che presenterò nelle opportune sedi.Come si nota dal particolare al centro assistenza nemmeno lo hanno aperto.Infatti è prese te ancora la pellicola messa dalla casa madre a protezione del display.Oltretutto ho dovuto fare diverse foto del graffio prima che si riuscisse a vedere.
Ciao Members_jQGxI9x,
sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci fornito aggiornamenti in merito!
Resto a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao!
Ciao Xushk, benvenuto in Community! 
Sono rammaricata per quanto accaduto e mi dispiace molto per le tue considerazioni.
Ci tengo a indicarti che la stima relativa al numero di aperture/chiusure supportato dai nostri dispositivi pieghevoli tiene conto di specifici test svolti dalla società di servizi di ispezione, verifica di conformità e certificazione Bureau Veritas, che si è occupata di analizzare la qualità costruttiva dei nostri foldables. I dispositivi vengono sottoposti a rigorosi test di qualità prima della messa in commercio, alcuni esempi dei processi di verifica puoi vederli in questo video: https://news.samsung.com/it/video-come-vengono-testati-i-foldable-prima-di-arrivare-nelle-nostre-tas...
È chiaro tuttavia che, nell'uso quotidiano, possono verificarsi delle condizioni particolari per cui il dispositivo potrebbe danneggiarsi.
Sarebbe utile verificare con accuratezza la situazione anche al fine di capire se il danno che hai rilevato può essere dovuto a una causa specifica. Se lo desideri, puoi fare riferimento alla nostra rete di assistenza autorizzata per una diagnosi precisa: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Avendo acquistato un prodotto ricondizionato, la garanzia convenzionale non potrà coprire il costo dell'eventuale intervento pur avendo poco più di un anno di vita, ma una volta avuto un preventivo di spesa potrai valutare liberamente se procedere con l'assistenza o meno.
Per qualsiasi ulteriore necessità, considerami a disposizione.
Ciao
Ciao Xushk,
non neghiamo il fatto che sulla Community vi siano segnalazioni simili, ma bisogna tenere conto anche di quelli che sono gli esiti delle verifiche svolte per ogni singolo caso: spesso infatti, dalle verifiche effettuate dai tecnici, emerge che in tantissimi casi i guasti sono derivati da danni accidentali che non dipendono da un difetto strutturale del prodotto, bensì da utilizzo improprio e ciò viene testimoniato con riscontri fotografici che evidenziano i danni riscontrati.
I test di laboratorio sono certificati e sono una garanzia di quella che è l'integrità strutturale dei nostri prodotti, ma bisogna considerare che tale integrità deve essere preservata anche con la giusta cura del dispositivo durante l'utilizzo.
Resta inteso che, indicando quanto sopra, non escludiamo il fatto che alcuni esemplari possano presentare dei guasti o dei difetti di fabbrica e, in questi casi, siamo sicuramente pronti ad intervenire, anche gratuitamente laddove il telefono sia coperto dalla garanzia convenzionale.
Detto questo, rinnoviamo l'invito a sottoporre lo smartphone ad una perizia accurata dei nostri tecnici, così che possa essere fatta luce sull'entità di quanto hai riscontrato.
Siamo a disposizione.
Ciao
