Z Flip4 e rete 5G - switch continui tra 4G e 5G

[Members_nYFKNzZ]

Buongiorno a tutti. Da qualche giorno ho acquistato lo Z Flip 4 in sostituzione del mio iPhone. Devo dire che mi ha colpito piacevolmente anche perché mi ero allontanato da Samsung molti anni fa e trovo abbia fatto notevoli passi avanti.

Purtroppo sto notando una cosa alquanto fastidiosa che mi fa propendere, in mancanza di soluzione, di rendere il telefono. In pratica io utilizzo 2 operatori: Tim (nano sim) e Vodafone (e-sim) entrambe le sim sono abilitate a funzionare con rete 5G e sul mio iPhone ho sempre utilizzato il 5G senza problemi.

Con lo Z Flip invece è un continuo switch tra 4G+ e 5G. Questo "difetto" si presenta sia con Tim che con Vodafone. Entrambi gli operatori sono certificati a funzionare su questo telefono (lo vendono). Ripeto col mio iPhone mai avuto problemi. 

Ho provato a ripristinare le impostazioni di rete e alla fine ho ripristinato le impostazioni di fabbrica. Il problema è sempre li. Ho letto dei vecchi post che lo stesso problema l'aveva lo Z Flip3 e spero non sia rimasto irrisolto.

Insomma qualcuno può consigliarmi? Mi piace parecchio ma con questi problemi i faccio il reso e torno sulla strada vecchia.

Grazie 

[MalinoisK9]

Prima di andare in assistenza, prova a cliccare sul link di seguito, e ppi decidi se contattare un operatore tramite numero verde, via Whatsapp, o con Live Chat.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Oppure, qui da Members, vai su Supporto, scorri sullo schermo fino a Guida Rapida, e vai in Supporto da Remoto, dove un tecnico Samsung si collegherà al tuo dispositivo. Non preoccuparti, il procedimento è sicuro riguardo ai tuoi dati. Ciao.

[Members_nYFKNzZ]

Ti ringrazio, proverò l'assistenza da remoto. Il servizio clienti mi ha detto che lo switch continuo è normale ma io non ne sono affatto convinto

[MalinoisK9]

Di niente, un parere diverso da parte di un tecnico, spero ti toglierà ogni dubbio. Ciao 🙂

[Members_nYFKNzZ]

Io non posso che ringraziarti per il consiglio ma non c'è stato verso di poter attivare l'assistenza da remoto. Ho installato l'app e alla richiesta del codice a 6 cifre il servizio clienti si è sempre rifiutato di darmelo. Pazienza. Vorrà dire che domani inizio le procedure di reso.

[Michele_P]

Ciao Members_nYFKNzZ, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Considera che, a fronte dell'infrastruttura 5G -antenne, server etc- anche il servizio erogato deve essere "tarato" sui dispositivi in circolazione predisposti a questa tecnologia, e ciò avviene dal lato dell'operatore telefonico stesso.

Difatti, sui rispettivi portali online, sono quasi sempre disponibili liste di compatibilità garantite dal provider.

TIM ci informa molto genericamente che tutti i dispositivi in circolazione in Italia sono garantiti per la propria rete: https://www.tim.it/fisso-e-mobile/5g#c-116697820

Vodafone, al contrario, è più dettagliata ma non include (ancora) il Z-Flip4: https://www.vodafone.it/eshop/contenuti/rete-vodafone/5g.html#acc_03

In tali condizioni, può pertanto esser normale qualche salto da una rete all'altra.

Per maggiori informazioni, ti raccomando di contattare i tuoi operatori.

Rimaniamo comunque disponibili per ogni necessità 🙂

Buona serata!