Buenas, escribo a pesar de los sendos reportes que hay sobre la aparición a los pocos meses de una fisura o muesca en el plástico protector que viene por defecto justo en la zona de pliegue y/o una linea negra en la zona de pliegue y que los servicios tecnicos catalogan de mal uso.
En mi caso concreto me apareció una muesca a los 3 meses, mande a garantia y me dijeron que era normal del desgaste y que retirase el plastico protecto de fabrica. No lo retire pues en las garantias en papel y manuales de samsung dice que puede dañar la pantalla.
A los otros 3 meses, aparece la famosa linea negra en la zona de pliegue, del centro para abajo tiene poco color y del centro para arriba no responde al tactil.
Dicen que es un mal uso y justo señalan a esa muesca en el plastico como si fuese un golpe cuando les explique que eso ya estaba de antes y reconocido como un desgaste pero ahora dicen que es golpe y a parte un mal uso, lo dicen obviamente, para poder cobrarme los 290 euros del módulo.
Es decir, ¿yo un día normal, cierro el movil plegandolo, suena un crujido y aparece una linea negra y es un mal uso? ¿Es mal uso plegar un movil supuestamente diseñado para plegarse?
No tengo fotos pero son exactamente iguales a las de varios mensajes de aquí y los patrones se repiten.
Patrones como: el movil al abrir no queda bien desplegado (eso lo noté cuando me lo devolvieron del primer soporte, que hasta mire el IMEI por si me habian dado el cambiazo), me aparece a los pocos meses de uso, me apareció la muesca en el plastico y luego la linea o crujidos en la visagra. Esos patrones se repiten sea cual sea el mensaje que leas reportando fallos en pantalla.
¿Que hace samsung al respecto? Tirar la pelota al tejado de la empresa de soporte tecnico, lavarse las manos y quedarse con nuestro dinero.
Ahora tengo un cacho de plastico/vidrio rancio de 1000+ euros de decoración.
Obviamente voy a reclamar aun que no llegue a nada. Por suerte tengo el parte anterior donde me reconocen que la fisura es un desgaste así que ahora no pueden alegar que es un golpe, cuando en el parte de la muesca, en el examen que le hacen global al terminal indica que todo esta OK.
En cuanto me devuelvan el terminal con el informe técnico y encuentre una foto del terminal antes de ser enviado a soporte ténico, voy a interponer reclamaciones.
Escribo esto para que google lo indexe y salga.
Vale que cargue lento como un movil de 2014 y que su carga rapida sea ridicula, la bateria escasa, la camara mala, eso puede pasar porque una persona puede entender que basicamente esta pagando por que el movil se doble pero al menos ya que pagamos por eso, que se responsabilicen.
Un saludo de un cliente que se dijo a si mismo en 2019 cuando casi paga 400 euros por un movil de puro plástico pero vio un huawei por el mismo precio de aluminio y se dijo a si mismo que jamas compraría samsung y falló a su palabra, compró samsung en 2021 y se la han liado pero bien.
