Pellicola protettiva galaxy z flip 4

[Mauro barbero]

Buonasera.

Ci è stato regalato uno smartphone Galaxy z flip 4.

Non sapendo che ha già una pellicola salvaschermo preinstallata, la scorsa settimana abbiamo chiesto di metterne una in un negozio..  Il venditore non ci ha detto che la protezione c'era già (e forse non lo sapeva...) e la ha creata tramite apparecchiatura che, selezionato un modello di smartphone, ne genera velocemente la pellicola di forma adatta.

Già il giorno successivo la pellicola creata faceva bolla e si sollevava nella parte centrale, quella che si piega.

Ora abbiamo saputo da un amico che ha uno smartphone uguale che la pellicola del flip 4 c'è già preinstallata e non bisogna rimuoverla o metterne altre..si rischiano malfunzionamenti dei sensori del display....Non potendo tornare da quel negoziante (siamo a Torino e il negozio in questione al mare...) non sappiamo se togliere la pellicola che è stata messa e nemmeno se il negoziante abbia tolto quella originale per mettere quella prodotta da lui.. 

Qualcuno ha avuto lo stesso problema su questo smartphone? Cioè che ha fatto mettere pellicola dopo l'acquisto, non sapendo che ce l'ha già all'origine? 

Grazie

[MalinoisK9 · Accepted solution]

Secondo me, vai in un centro assistenza più vicino a dove risiedi, spiegandogli cosa ti è accaduto, senti cosa ti dicono, e poi decidi cosa fare.
Clicca sul link di seguito :
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Mauro barbero]

Ok..grazie...Farò così, soprattutto per capire se è stata tolta la copertura schermo originale per mettere questa...

[Sergio_S]

Ciao Mauro barbero,

ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

Lato nostro, siamo a tua completa disposizione per analizzare al meglio quanto indicato.

Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, posso suggerirti di far periziare il telefono in uno dei nostri centri assistenza Samsung. In questo modo, i tecnici specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.

Prendendo come riferimento la città di Torino, questo è il centro assistenza Samsung più vicino:

SAMSUNG CUSTOMER SERVICE - Torino

• Indirizzo Corso Principe Eugenio, 9, 10122
• Orari di Apertura Lun - Ven | 9:00 - 13:00 / 14:30 - 18:30
• Numero di Telefono 011/19767661

Ti suggerisco di contattare i tecnici telefonicamente per poter fissare un appuntamento e valutare le eventuali tempistiche di gestione del caso.

Grazie per la condivisione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao!