Buenas a todos.
Antes de nada, creo que he puesto este mismo mensaje en una zona equivocada por lo que pido perdón y espero me indiquen como corregirlo.
Puesto en contacto con Samsung me piden que ponga aquí el caso pero me temo que no servirá de mucho puesto que la intención es hacer llegar este mensaje a alguna persona responsable de Samsung Korea.
Aún así, paso a exponerlo:
A principios de este año adquirí un Galaxy Z Fold 2 y me encontré con el problema de que tenía un fallo irresoluble por mi parte cuando me comunicaba con mi intercomunicador de casco de moto SHUBERTH SRC PRO.
El fallo era que todo lo que hablaba por el micrófono del intercomunicador quedaba alterado y no se entendía nada. Tanto si intentaba hablar por teléfono como si grababa algo en la grabadora de sonidos o comunicarme con el asistente, la voz quedaba totalmente distorsionada o directamente sin sonido.
Todo funcionaba correctamente si lo hacía a través de los Buds, de unos auriculares Jabra o de mi coche, un Opel y ahora un Suzuki, pero no así con el intercomunicador.
Por mi trabajo, necesito seguir hablando mientras me desplazo en moto con lo que no puedo prescindir de esa funcionalidad así que me puse en contacto con ustedes a través de su página web. He de aclarar que las pruebas las hice también con otro intercomunicador que tengo de reserva obteniendo los mismos resultados.
Me remitieron a su filial en España a los que entregué el móvil y, tras analizarlo, ellos mismos pudieron comprobar conmigo que no sólo pasaba en mi terminal sino que también pasaba en otros terminales con los que también hicieron pruebas así que todo parecía indicar que había un bug en el software del módulo de bluetooth . Por ello remitieron el caso a Samsung Korea pidiendo una actualización que solucionara el problema puesto que en el Note 20 Ultra que adquirí unos meses antes no existía tal problema ni tampoco con un Note 9 anterior.
Espere dos actualizaciones y pude comprobar que en ninguna de ellas se subsanaba el error así que, decepcionado, tuve que vender mi Fold2 perdiendo bastante dinero y casi sin llegar a poder usar el móvil. Móvil que puedo decir que me viene perfecto y que me encanta principalmente debido a su multitarea, probablemente la mejor que he probado nunca en un móvil.
He esperado al Fold3 y he podido hacer una prueba en un centro comercial de España que ya lo tiene en exposición. Gracias a la amabilidad del vendedor y a que no había casi gente pudimos comprobar como el fallo ¡¡¡SIGUE EXISTIENDO!!!. La prueba la hice con el grabador de voz sin insertar la SIM pero el resultado fue idéntico y la voz era absolutamente irreconocible.
Evidentemente he avisado en páginas de motos y a mis compañeros, que también estaban interesados en adquirirlo, que el Fold SIGUE SIN FUNCIONAR con intercomunicadores Cardo.
Por todo esto, y dado que no soy el único que tiene interés en comprar este terminal, quisiera preguntarles si en algún momento tienen previsto actualizar el modulo de Bluetooth del Fold al igual que lo hacen con todos los otros modelos tanto de Note como de la gama S. Déjenme decirles que es desesperante y absolutamente increíble que a día de hoy una compañía como Samsung, puntera en tecnología en muchas áreas, pueda cometer estos graves errores. Pero peor aún es comprobar que ¡LOS SIGUE MANTENIENDO EN EL TIEMPO! ¡¡Sin hacer caso del fallo detectado y comunicado!!
Soy un fan de sus móviles que vengo usando desde el S3 y me temo que seguiré usándolos puesto que, a mi juicio, siguen siendo los mejores. Pero, dado que no puedo utilizar ningún Fold, les ruego hagan llegar este reporte a quien corresponda para poder subsanar el bug.
Un saludo.
