S25 ultra problema schermo su Facebook

[toninuzzo]

Salve ha tutti e capitato ha qualcuno scorrendo su Facebook quando sei con il dito all'inizio di un video immagine comincia ad apparire lo schermo nero quasi a metà se continuo sparisce lo fá solo su Facebook 

[toninuzzo]

Come in foto

[Foto_Ferco00]

A me non succede. S25 base.
Prova a verificare se c'è un aggiornamento disponibile sul Play Store.

[Moderator]

Ciao,

@toninuzzo, ti do il benvenuto in Community!

Come consigliato da @Foto_Ferco00, hai avuto modo di verificare che l'applicazione sia aggiornata all'ultima versione disponibile?

Considerando che il fenomeno si presenta solamente con l'app indicata, ti raccomando questa semplice operazione di routine:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Instagram
- Spazio archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Eventualmente, prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[SeleneKi]

Ciao! Capisco il problema, sembra che ci sia un bug che si verifica quando si cerca di guardare un video su Facebook. Ti consiglio di provare a fare queste cose per vedere se risolvi il problema:

1. Aggiorna Facebook: Vai nel Google Play Store o nell'App Store e assicurati di avere l'ultima versione di Facebook. Gli aggiornamenti possono risolvere bug noti.

2. Svuota la cache dell’app: Vai nelle impostazioni del telefono, cerca l'app di Facebook e svuota la cache. A volte i dati accumulati possono causare problemi di visualizzazione.

3. Riavvia il dispositivo: A volte un semplice riavvio può risolvere problemi strani con lo schermo e le app.

4. Disinstalla e reinstalla Facebook: Se il problema persiste, prova a disinstallare l'app e reinstallarla.

Fammi sapere se qualcuno di questi passaggi ti aiuta!

[toninuzzo]

Già fatto tutte le prove sopra elencato

[Danilo_L]

Ciao a tutti,

SeleneKi, ti do il benvenuto nella nostra Community.

toninuzzo, considerando che hai già provveduto a svolgere le verifiche suggerite senza esito positivo, ti comunico che sarebbe sicuramente opportuno segnalare questa anomalia al supporto dedicato all'applicazione, in modo tale che gli sviluppatori possano effettuare delle accurate verifiche interne all'app stessa ed eventualmente elaborare una soluzione.

Considera che, trattandosi di un'applicazione di terze parti, sono gli sviluppatori dell'app stessa a stabilirne le dinamiche interne e le modalità di interazione con il dispositivo. 

Lo staff rimane a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

[lnass]

Stesso problema sul mio S25 plus. Nonostante tutti gli aggiornamenti fatti e pulizia cache. Vergognoso.

[Moderator]

Ciao Inass, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace leggere le tue parole.

Come indicato in precedenza dal collega Danilo, trattandosi di un'applicazione offerta da terze parti, sarebbe opportuno segnalare l'inconveniente al provider dell'app.

Sono infatti gli sviluppatori a gestire le dinamiche interne all'app e le interazioni con il dispositivo in tuo possesso.

Ti invito dunque a procedere in tal senso.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert