Reclamar los buds 3 pro

[ld3andres]

El pedido fue toda una aventura,y lo de la promocion un desastre,cada vez que metia el codigo me salia fallo y un mensaje que metiera el código NUEVOS25 para la promocion asi todo el rato, después de varios intentos me salto a la pagina de pago y terminé la operacion, pero de la oferta nada de nada.

Tengo fotos que lo demuestran, ahora que tengo que hacer,correos he mandado con fotos y salta el correo automatica que están muy liados,no quiero que se demore mucho.

Me están diciendo que mande el caso a consumo para que quede constancia, pero primero quiero conocer la postura de samsung. 

Un saludo

[Trokko]

Buenas tardes.
Esta es la Comunidad de usuarios donde principalmente usuarios con mayor o menor experiencia exponen su opinión al respecto, no una respuesta oficial.
Dicho esto. Antes de efectuar el pago debía estar incluido en la cesta de la compra, dado que si no lo estaba por el motivo que fuera no lo habías incluido.
Desconozco si lo podrás solucionar.

[ld3andres]

Gracias por tu aportación.

[SergioGB77]

Si al hacer el pago en la ventana no te aparecían los auriculares, no se han incluido. Muchas veces, querer ser el primero en pedir la promoción, no es buena idea, yo aún tengo mis códigos de descuento y he probado y todo lo incluye bien...

[ld3andres]

Para nada de lo primeros,😂,casi se me pasa el plazo,tengo los pantallazos de toda la operacion y ya estoy preparando todo para pasarlo a la central de consumo del Pais vasco ya me dirán que hacer.

[ArdielRP]

Hola, @ld3andres :

Si has enviado un correo para que nuestros compañeros de soporte de compra lo revisen, no tardarán en contestar. Lamento los inconvenientes.

Gracias

[JA_Enbeleju]

@ArdielRP ,eso es mentira y lo sabéis perfectamente. 2 emails mandados, 1 el 27 de enero, y otro el 3 de febrero y no tengo respuesta a ninguno de los 2.

@ld3andres ni caso a estos y a Kontsumobide. Yo no veo otra solución...

[ld3andres]

Tienes toda la razón, ya me he cansado,las respuestas siempre las mismas,llama aquí llama al otro número siempre lo mismo largas y mas largas a ver si te aburres y abandonar,pues NO ME DA LA GANA,no gastos mas energia a consumo por pubrlicidad fraudulenta o lo me digan.

[ld3andres]

Me han confirmado que les fallo la plataforma y que tengo que devolver todo, y realizar un pedido con la oferta actual.😮la persona que me atención muy amable,pero sin dar solucion al problema.

[ld3andres]

Gracias por tu comentario, ya no gastos mas energia,el departamento de consumo del gobierno vasco procedera con la reclamacion,nunca mas comprare por la plataforma.