Problema con Aplicación de bloqueo

[Cristianmerlo]

Hola,tengo un Samsung S25 ultra y me he encontrado con un problema con la aplicación que al clicar en ella, la pantalla se bloquea, tiene el símbolo de un candado y es que cuando bloqueo el teléfono dandole a esa aplicación al querer desbloquearlo posteriormente tanto el reconocimiento facial como la huella se desactiva y solo me deja desbloquear el teléfono por la contraseña, y me indica que es por política de seguridad, ¿alguien me dice como puedo arreglarlo o si es un error como puedo comunicarlo a Samsung?

[Ventor]

Buenos días, podrías poner una captura de pantalla de la App en cuestion??
Me interpreto, de que se trate de la funcionalidad Anclar aplicación. Si este es tu caso, acceda a Ajustes /Seguridad y Privacidad /Mas ajustes de seguridad /Anclar aplicación y pica sobre ella, desactiva la opcion Solicitar PIN antes de desanclar. Saludo

[Cristianmerlo]

Hola, gracias por responder, la aplicación es esta, lo que indico es que cuando bloqueo la pantalla del teléfono, es decir se apaga clicando en la aplicación, después no me deja desbloquear el móvil con la huella o con el desbloqueo facial, y solo puedo desbloquear el movil con la contraseña y pin por la política de seguridad segun me indica, ¿alguien sabe como puedo bloquear el móvil con esa aplicación y desbloquearlo con la huella o la cara después y no con contraseña o pin? 

[Ventor]

Hasta donde yo sepa no es posible usar otro forma de desbloqueo. Saludo

[ArdielRP]

Hola, @Cristianmerlo 

¿La app la has instalado tú?

Gracias