Ciao a tutti,
potresti indicarmi se l'inconveniente si verifica esclusivamente in zone in cui vi è scarsa copertura?
Se utilizzi una differente SIM, la situazione è la medesima? Hai provato a procedere in tal senso? Dopo il riavvio dunque, la situazione si risolve nonostante ti trovi nel medesimo luogo?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire un ripristino delle connessioni mobili:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tale ripristino non causerà la perdita dei tuoi dati personali, bensì andrà a ripristinare le connessioni coinvolte e a eliminare eventuali interferenze software momentanee. 📶
Mi fai sapere se migliora? In caso di esito negativo, ti raccomando di eseguire un ulteriore test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedervi seguendo questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il test è molto semplice, dovrai accedere all'ambiente, disattivare la modalità aereo che si attiva di default e testare le connessioni mobili.
Nel caso in cui non vi siano anomalie in questo speciale ambiente, è molto probabile che vi sia un'app o processo esterno che stia infierendo in tal senso. Pertanto occorrerà eliminare gradualmente le app e, contestualmente, verificare il corretto funzionamento del dispositivo.
Puoi uscire dalla modalità sicura effettuando un semplice riavvio.
Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
Jessica_A
Samsung Community Expert
