Indormación sobre producto dañado

[kevynpool]

Llevo mas de tres meses llamando, enviando mails y nadie me da solución sobre productos dañados s25ultra y cargador, increíble como una empresa tan grande se desentiende de las compras realizadas en su propia página, es una vergüenza, ya envié muchos correos 

[Ventor]

@kevynpool ,buenos dias,es de lamentar tu mala experiencia,y si tu proposito es exponerlo ante la comunidad es bienvenido,ya que aqui caben todas opiniones.

Un detalle ,que deberias de ocultar en tu publicacion es el correo electronico,ya que no se pueden publicar datos personales aqui.

Un saludo y suerte con la resolucion de tu problema.

[ArdielRP]

Hola, @kevynpool 

¿Nos detallas un poco qué ha pasado? ¿Qué le ocurre al teléfono?

Gracias

[kevynpool]

En principio el teléfono no cargaba, el cargador que compre en la misma tienda vino fallado,tuve que comprar otro cargador, desde un principio el teléfono fallaba la batería, ya que con una carga de 200% dura 5hrs.

[Alejandro_AC]

Hola @kevynpool has intentado contactar desde las opciones de Samsung member?

[ArdielRP]

Hola, @kevynpool 

Gracias por responder. 

¿En qué tienda lo compraste?

¿Has realizado todas las actualizaciones del teléfono?

Gracias

[kevynpool]

Lo compre online en mismo Samsung, tengo todas las actualizaciones, sobre el cargador fallado Samsung nunca se hizo cargo, es mas ya no aparece en mis productos adquiridos, solo lo borraron sin hacer ningún cambio o devolución.

[kevynpool]

Hola Alejandro, si claro ya intenté por ese medio muchas veces, la respuesta es la misma siempre, que esta en revisión y que me llamarán

[Alejandro_AC]

Entiendo, a ver si ArdielRP puede comentar algo más, aunque veo que ya estuviste en la siguiente conversación y @Tudor-P te solicitó más información:

HOJA DE RECLAMACION - Página 12 - Samsung Community

[kevynpool]

Llevo pidiendo un tiempo pidiendo la hoja de reclamación y nuevamente te envían a que reportes el daño.