Ciao DottorG,
la situazione è insolita, e vorrei dunque consigliarti di svolgere una ordinaria manutenzione software all'App Rubrica, nel caso sia questa a essere entrata in conflitto. Ecco come:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Rubrica
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Se anche così si dovesse ripetere l'inconveniente, t'invito a inoltrarci una Segnalazione di Errore in modo da poter svolgere degli approfondimenti sui dati di registro del sistema:
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionare la voce Invia Feedback
- Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore
Abbi cura d'indicare eventuali il test svolto e il suo esito, eseguendo questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (la cancellazione del contatto), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione, buona giornata.
Michele_P
Samsung Community Expert
