Ciao BuRoberta, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Hai avuto modo di effettuare una pulizia dei dati dell'app Camera, seguendo le istruzioni fornite da justjoseph?
Quando scrivi che il test da esito negativo, fai riferimento al test MEGACAM avviato dall'app Telefono? In tal caso, mi preme informarti che occorrerà procedere con una perizia del prodotto presso un nostro centro autorizzato Samsung.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Danilo_L
Samsung Community Expert.
