Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @RoByZMount. 🙂
Hai modo di allegare un video relativo alla condizione riscontrata?
Puoi allegare un video se accedi alla Community tramite un browser web, selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo dopo aver premuto su "Rispondi".
Prima dell'aggiornamento, questa condizione si verificava? Hai avuto modo di ripristinare i valori della fotocamera? Puoi procedere con le impostazioni dell'app seguendo questi passaggi:
- Apri l’app Fotocamera
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Tocca l’icona del cerchio con quattro puntini all’interno, in basso a destra
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Vai su Impostazioni
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Seleziona "Ripristina impostazioni predefinite"
Successivamente, procedi così:
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Vai su Impostazioni
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Seleziona Applicazioni
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Vai su Applicazioni personali
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Attiva “Mostra app di sistema”
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Seleziona Fotocamera
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Vai su Spazio di archiviazione
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Premi su “Svuota cache” e “Cancella dati”
Queste procedure non comportano la perdita dei tuoi dati personali. Fammi sapere!
Rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao RoByZMount!
Non preoccuparti. La collega avrà cura a fornirti un riscontro nel minor tempo possibile. 😊
Nel frattempo consiglio di procedere con i suggerimenti forniti in precedenza.
Inoltre, ti chiedo di allegarci un video di ciò che accade sul dispositivo al momento in cui viene utilizzato lo zoom 5 e 10x.
In questo modo possiamo comprendere al meglio la situazione e fornire indicazioni chiare di conseguenza.
Inoltre, al fine di poter escludere eventuali conflitti dati dalla presenza di app installate sul dispositivo, ti chiedo di avviare la modalità provvisoria e verificare se riscontri la stessa situazione anche in questo caso.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Per poter avviare tale modalità ti basterà seguire i passaggi riportati all'interno di questo link.
Tienici aggiornati sull'esito della prova.
Ciao!
