Gesichtserkennung nach Update

[beho888]

Guten Morgen,

Ich hatte vorgestern ein Update und seitdem Word mein Gesicht nicht mehr erkannt. Hat das sonst noch jemand? Mit der Biometrie habe ich generell Probleme beim S25 Ultra. Beim 22er Modell und Tablet ohne Probleme...

Startet gut in den Tag! 

[Neo0904]

Einen wunderschönen guten Morgen euch allen.

Also ich habe damit keine Probleme.
Ich habe Gesichtserkennung und Fingerabdrücke aktiv beides funktioniert einwandfrei.

Es kommt auch darauf an bei welchen Lichtverhältnissen du das ganze eingelesen hast.

Hast du schon mal versucht die Biometrie komplett zu löschen und neu einzulesen?

Achte darauf dass genug Licht vorhanden ist.

Es ist schon oft vorgekommen dass wenn dieses nicht der Fall ist dass es dann zu Problemen kommen kann.

[beho888]

Danke für die Tipps. Ich hatte bis zum Update mit Gesichtserkennung null Probleme. Mit den Fingerabdrücken schon von Anfang an. Trotz Original Folie. Auch habe ich die Biometrie schon mehrfach zurückgesetzt. Das muss ich jetzt wohl sich mit der Gesichtserkennung tun...

[Neo0904]

Sehr gerne aber Versuch das mal es kann sein dass es dann besser funktioniert und wie gesagt das Licht spielt eine entscheidende Rolle das habe ich schon bei bekannten öfter erlebt vielleicht löst das ja schon dein Problem 👍

[beho888]

Komischerweise geht das Entfernen der Daten nicht. Anzeige ist da, wird aber nicht zurückgesetzt....😮

[beho888]

Ein und Ausschalten geht. Passiert aber nichts

[Neo0904]

Normalerweise müsste das dann auftauchen. Dass die Daten nicht gelöscht werden können, ist nicht normal.

[beho888]

Ja genau das taucht auf. Bei Bestätigung passiert nichts...

[Neo0904]

Also ich habe das jetzt mal gemacht und nach der Löschung sollte das so aussehen.
Natürlich muss ich meine Daten jetzt auch noch mal neu einlesen🫣

[Deido-Boy]

Ich habe das gleiche Problem mit dem Fingerabdrucksensor, nichts mehr wird erkannt.