Buenos dias.
Accede a Ajustes>Conexiones>WiFi >Tres puntitos esquina superior derecha>Contactanos >Enviar comentarios y expon detalladamente el problema. Sigue las instrucciones para que se envíe correctamente y pueda adjuntar el.fichero log para que pueda ser analizado/revisado.
Tambien puedes usar el servicio de soporte remoto para que personal cualificado lo revise online.
En este link dispones de información.
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/Finalmente realiza un diagnóstico del dispositivo desde Samsung Members >Asistencia para ver si presenta algún problema de hardware.