vypnutí při malém procentu baterie

[drupry]

Zdravím, poslední dobou mám problém, že jakmile klesne hodnota nabití baterie pod 20%, nedá se na telefon spolehnout v tom, že mezi 20% a 0% se telefon vybíjí nekontrolovatelně. Někdy se stane že z 18% spadne na 3%, někdy se stane že z 15% se vypne úplně, zkrátka chování velice staré baterie. Telefon mám od února a mám od té doby něco kolem 250 cyklů což by ani zdaleka neměla být hranice životnosti baterie a přesto se setkávám s problémy jak kdybych měl telefon 5 let a nezáleží na tom jestli jsem venku nebo uvnitř z pohledu teploty, děje se to kdykoliv. Dá se tento problém reklamovat když je záruka na baterii 6 měsíců ? setkal se s tím někdo ?

[Jarda85]

Je to chyba baterie. Reklamace a měla by být výměna zdarma 👍 Máš to přece v záruce celý telefon 😂

[potasm · Accepted solution]

Dobrý den @drupry
vypadá to na výměnu baterie, ale jak píšete, záruka na baterii je šest měsíců. Zkusil bych kontaktovat nejbližší servisní středisko a zeptal se přímo tam, zda to lze řešit v rámci záruky telefonu či nikoliv.
https://www.samsung.com/cz/support/seznam-autorizovanych-servisnich-stredisek-samsung/
Ještě můžete vyzkoušet diagnostiku baterie v aplikaci members, sekce podpora a stav baterie.

[23PeterK]

Dobrý deň.

Osobne sa s tým stretávam až niekde okolo 10% a menej, čiže u mňa veľmi výnimočný stav, ktorý sa neprejavuje nejak často. Každopádne, zrovna asi pred 2 týždňami som pozeral na telefón, ako mi doslova miznú % pred očami. Z 8% na 2% v priebehu asi 90 sekúnd. Následne ale s 2% a so zapnutým šetričom batérie telefón vydržal ešte asi 15 minút 🤔

Každopádne, ako píšu kolegovia vyššia. Kontaktovať servis a skúsiť sa popýtať na reklamáciu. S batériou je to však docela ošemetná záležitosť (viz. spomínaných 6 mesiacov záruky) 😐

[Eazy]

Dobrý den, reklamujte. Záruka na baterii je klasicky 24 měsíců. Oněch 6 měsíců se vztahuje na tzv. životnost - tedy že baterie bude mít určitou kapacitu (s nějakými odchylkami) ve stavu nové.

Váš případě značí, že baterie nedokáže držet napětí a telefon se vypíná dříve. Může to být baterie, SW chyba, HW chyba telefonu...

[dejvidek_cz]

Přesně jak píše Eazy, záruka na baterii je 24 měsíců, žádných 6 měsíců právní úprava u nového zařízení nezná, něvěřte tedy tomu co tu někteří píšou za nesmysly.

   Pokud vám "nežere" baterii nějaká aplikace, zjistíte přes Nastavení ->  Péče o zařízení ->  Baterie -> Využití baterie, tak reklamujte.

  V případě reklamace není nutné mazat svoje data (a následně je pracně do telefonu tahat), k tomu je v telefonu přímo funkce. Nastavení -> Péče o zařízení -> Režim údržby -> Zapnout.

   Jinak data předpokládám, že máte někde zazálohované, pokud ne, pro jistotu si zálohu udělejte, buď do Samsung Cloudu (zdarma, max. 30 dní) Nastavení -> Péče o zařízení -> Režim údržby -> Dočasn záloha v cloudu, a nebo si data zazálohujte do počítače, je to na vás.