Ciao WhiteSphere,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace per quanto stai segnalando, tuttavia, intendo rassicurarti sul fatto che siamo a completa disposizione per poterti fornire tutto il supporto necessario!
Per prima cosa, potresti inviarmi un video nel quale risulti chiaramente percepibile il suono segnalato?
Per quanto concerne, invece, la durata della batteria, considera che questo parametro è strettamente legato alle varie modalità attraverso le quali si interagisce col device.
In primo luogo, è importante precisare che rapido consumo della batteria può dipendere da diversi fattori quali, ad esempio, l'utilizzo di applicazioni che richiedono un maggiore impiego del processore, l'attivazione di diverse funzionalità per un lungo periodo di tempo e dalle applicazioni in esecuzione in background, le quali rimangono operative in secondo piano e continuano consumare energia.
Ci tengo, inoltre, a informarti che, in linea generale, durante una prima fase di utilizzo del prodotto è normale riscontrare delle prestazioni minori sotto l'aspetto dell'autonomia della batteria.
Quest'ultima, infatti, è soggetta a una fase di "adattamento" nei confronti del prodotto, pertanto, occorrerà completare diversi cicli di carica affinché le prestazioni possano stabilizzarsi concretamente.
Ad ogni modo, per poterti fornire un riscontro preciso e accurato e comprendere se vi è un'applicazione o una funzionalità che incide maggiormente sui consumi, ti chiedo gentilmente d'inviarmi uno screenshot della schermata relativa ai consumi della batteria, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Batteria
- Vedi dettagli
Per quanto riguarda, invece, i numerosi lag che segnali, potresti indicarmi in quale contesto di utilizzo si verificano, ad esempio durante l'utilizzo di un'app specifica?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao WhiteSphere,
ti ringrazio per i dettagli che hai gentilmente fornito.
Per quanto riguarda il suono d'allarme, ti suggerisco di verificare se la sua riproduzione avviene in modalità sicura.
In questa modalità, infatti, le app di terze parti saranno bloccate e sarà possibile utilizzare soltanto le app di sistema. Pertanto, qualora il suono non si presenti, significa che esso è proveniente da un'applicazione di terze parti installata.
A questo link trovi tutte le indicazioni per attivare tale modalità:
Per completezza, ti ricordo che entrando in modalità sicura si attiverà automaticamente la modalità aereo che potrai disattivare dal menù a tendina e che, al termine della prova, per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Riguardo, invece, i rallentamenti riscontrati con l'applicazione in questione quando la carica è al di sotto del 20%, è possibile che siano dovuti al fatto che quest'ultima sia particolarmente energivora e che il livello di carica residuo non le permetta di eseguire correttamente i processi interni.
Hai notato se questo comportamento si presenta unicamente con questa applicazione, oppure lo riscontri anche con l'utilizzo di altre app?
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao WhiteSphere,
ti ringrazio per il celere e tempestivo riscontro. 😊
La collega, ha suggerito il test in modalità sicura al fine di comprendere se l'inconveniente sia pregiudicato da un'app o processo esterno.
In questo caso, occorrerà attivarla e verificare se il suono si presenta anche in questo speciale ambiente di test.
Hai modo di svolgere questo test? Se sì, segui questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il test è molto semplice:
- accedi all'ambiente
- disattiva la modalità aereo che si attiva di default
- utilizza il telefono per una giornata intera in questa modalità
- verifica se la situazione si manifesta
Nel caso in cui la situazione non si verifichi, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Puoi uscire dalla modalità eseguendo un semplice riavvio.
Mi fa piacere inoltre, che la situazione concernente la batteria sia migliorata! 🤝
Fammi sapere, resto a completa disposizione.
Buona giornata
