Ciao @Morpheus74,
mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando con il tuo Galaxy S24 Ultra.
Al momento, tale condizione non risulta essere comune o diffusa sui nostri dispositivi. Pertanto, sarebbe opportuno svolgere delle verifiche mirate al fine di poterti aiutare a trovare una soluzione in merito.
Tale indicazione viene notificata esclusivamente quando viene collegato il cavo per la ricarica? Confermi di aver provato anche con altri cavi?
Se provi a ricaricare il dispositivo da spento viene segnalato il medesimo errore?
Per caso in seguito al reset del dispositivo hai subito ripristinato il precedente backup? Ti chiedo ciò in quanto, se così fosse, potrebbe trattarsi di un errore presente nei dati di backup.
Ad ogni modo, considerando l'esito delle prove svolte, potrebbe rendersi opportuno richiedere una perizia dello smartphone presso un nostro centro assistenza autorizzato ⬇️
Fammi sapere, grazie.
Resto a disposizione.
A presto!
Ciao @Morpheus74, e diamo il benvenuto in Community a @DaNiel87sta.
Il vostro pensiero è comprensibile, ci mancherebbe.
Occorre tuttavia specificare che quanto riferito in precedenza dal collega Expert Andrea ha come oggetto il fatto che l'aggiornamento di per sé non ha titolo su quanto avviene sui vostri dispositivi.
Si tratta infatti dello stesso software per tutti e, in quanto tale, dovrebbe quindi affliggere tutti i dispositivi, nessun escluso, ma così non è.
Per questo vi diciamo che l'anomalia non è diffusa. Va dunque trattata localmente, con le procedure che vi stiamo suggerendo.
Laddove non risolutive, come ci raccontate, la cosa migliore da fare prima di recarsi eventualmente in assistenza è d'inviarci una Segnalazione di Errore, per ulteriori approfondimenti interni. Ecco come:
- Aprite l'App Samsung Members
- Cliccate sulla sezione Supporto, in basso
- Selezionate la voce Invia Feedback
- Premete sul simbolo a forma di matita in basso a destra
- Segnala un errore
Indicate i test già svolti con il loro esito, e svolgete questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (l'avviso di umidità persistente), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a completa vostra disposizione, buona giornata.
