tema

[61249274]

salve.  ho appena fatto l aggiornamento richiesto dal mio s 24.  Dopo l aggiornamento il mio tema acquistato è scomparso e alla voce Samsung Themes mi mostra l icona del mio tema come tema di prova e non acquistato.   

quindi me lo scarica solo come prova per 10 minuti.!!!

c e modo di cercare una verifica d acquisto e riscaricare il mio tema senza pagarlo di nuovo?(In passato  su un altro modello , la cosa era riuscita e risultava come tema acquistato)

se cio non fosse possibile. 

apparirebbe  come un qualcosa  per nulla corretta.

grazie.

Claudio

[Moderator]

Ciao 61249274,

mi spiace per l'accaduto.

Hai verificato la cronologia degli acquisti in Samsung Themes? Il tema non risulta presente? Stai utilizzando lo stesso Samsung Account con cui hai effettuato l’acquisto?

Potresti indicarmi il nome del tema? Hai modo di contattare lo sviluppatore? In tal caso, ti consiglio di rivolgerti direttamente al team di sviluppo, chiedendo chiarimenti riguardo situazione.

Nel frattempo, ti suggerisco di scollegare e ricollegare il tuo account Samsung dal Galaxy Store: fammi sapere se il tema risulta visibile.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert