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Smartphone bloccato

(Argomento creato il giorno: 14-01-2025 12:52 PM)
132 Visualizzazioni
enea_942
First Poster
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buongiorno purtroppo il mio s24 ultra è bloccato poiche non ricorso la password anche se il lettore visivo  e l' impronta funziona solo che sono passate 72 ore e quindi mi chiede la password. c'è un modo per recuperarla o cambiarla senza fare il ripristino e perdere tutti i dati

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2 Risposte
Virginia_G
Expert
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Ciao enea_942,

il pin richiesto è quello inserito in fase di configurazione dei dati biometrici.

Considerando che non ricordi tale pin, occorrerà procedere con un hard reset del device. 

L'unico metodo per poter procedere con lo sblocco, per questioni di privacy e l'inserimento del PIN.

Prima di procedere in tal senso, è necessario accertarsi che non vi sia alcun  blocco FRP.

Si tratta di un sistema di protezione offerto da Google, viene attivato automaticamente quando un account Google viene registrato sul dispositivo, ottimo per proteggere il telefono in caso di smarrimento o furto.

Qualora sia presente, dopo l'hard reset, verrà richiesto il codice. Per evitare questo, ti raccomando di fare riferimento al supporto Google: https://about.google/contact-google/?hl=it

Per procedere con l'hard reset del prodotto, segui gli step descritti al seguente link:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...

Tale procedura implica la perdita di tutti i dati personali, riporterà infatti, il device ai valori di fabbrica.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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Giannix
Mastermind
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Non ho capito scusa,riesci ad entrare ancora con impronta? In tal caso vai su sicurezza e la reimposti. Altrimenti come suggerito...devi eseguire un reset.
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