in data 05-01-2025 08:35 PM
buona sera come posso bloccare il cellulare s24 che ho smarrito e si sono preso?
05-01-2025 09:51 PM - modificato 05-01-2025 09:51 PM
in data 08-01-2025 10:33 AM
Ciao @alfredo 1, benvenuto nella Community Samsung!
Mi dispiace tanto per quanto accaduto!
In caso di smarrimento o furto del dispositivo, la prima cosa che suggeriamo di fare è chiedere al gestore telefonico il blocco dell'IMEI: in questo modo, la parte telefonica verrà inibita e il dispositivo non potrà essere utilizzato per le chiamate o la navigazione internet, con nessuna SIM.
Contestualmente, consigliamo di fare denuncia di furto/smarrimento alle Forze dell'Ordine, comunicando il codice IMEI del prodotto. Tale dato è visibile nella scatola del dispositivo, ma può essere reperito anche su SmartThings Find facendo l'accesso con l'account Samsung:
https://smartthingsfind.samsung.com/login
Se avevi configurato un account Samsung e attivato i controlli remoti, potrai gestire il dispositivo da questo portale. Oltre a vedere tutti i dati (compreso appunto il codice IMEI), con SmartThings Find puoi provare a localizzare lo smartphone, bloccarlo o resettarlo, se è acceso e connesso a una rete.
Spero davvero che possa ritrovarlo!
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ciao