Ciao Francè, bentornato in Community! 👋
Sapresti indicarmi se questa condizione si verifica solo con sveglie e promemoria?
Nell'attesa di avere questa informazione, ti invito a verificare che l'opzione risulti correttamente attiva nel menu delle impostazioni:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- Disattiva audio con i gesti
Se l'opzione è già attiva, spegnila e riaccendila, quindi esegui un riavvio forzato del telefono: dovrai tenere premuti contemporaneamente i tasti Accensione + Volume GIU per circa 10 secondi, fino allo spegnimento del display.
Fammi sapere.
Ciao
Ciao Francè,
dato il persistere dell'irregolarità, prova ad avviare la modalità sicura e verifica se in questo ambiente di lavoro il fenomeno si manifesta o meno.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Fatto ciò, al fine di cancellare i file temporanei che potrebbero appesantire il funzionamento del telefono, esegui il wipe cache partition. Qui di seguito il procedimento:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Mi fai sapere se in questo modo riesci a risolvere?
A presto,
Ciao Francè,
è davvero strano quanto ci racconti, e che nemmeno il wipe-cache partition abbia sortito effetto.
A questo punto, ti vorrei raccomandare d'inviarci una Segnalazione di Errore in questo modo:
- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Segnala un errore
Abbi cura d'indicare i test già svolti con il loro esito, ed esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (i suoni che non si disattivano con il palmo, ma solo con il capovolgimento del terminale), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.
Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!
