S Pen falla

[Quinolo7]

Hola Comunidad. 

Espero que estéis muy bien.

He comprado el 24ultra hace 3,4 días y desde el principio, cuando quiero hacer una nota, hay partes en la pantalla donde S pen salta, quiero decir- no pinta. 

Tengo que volver a pintar en el mismo lugar varias veces o apretar más fuerte para poder escribir.

He pensado que puede ser por la protección de pantalla, pero la he quitado y me pasa lo mismo. 

He reiniciado 2 veces el mismo S pen, pero sigue igual.

¿Alguien le ha pasado lo mismo o tiene más experiencia?

Gracias y saludos para todo@s!

[omisg]

Hola,eso puede ser porq tengas una funda protectora con iman,y claro eso no te deja escribir en ciertas partes,a mi me pasa igual

[chico3268]

Buenos dias, prueba a restablecer los ajustes de accesibilidad
En ajustes, administración general, restablecer, restablecer ajustes de accesibilidad, restablecer ajuste y reinicia, no pierdes datos personales con esta acción
A ver si causa efecto
Saludos

[Quinolo7]

He probado y sin funda y me pasa igual. 😏

[Quinolo7]

Ya lo he hecho. Sigue igual, pero gracias 😏🤗

[chico3268]

Prueba un diagnostico del telefono desde aquí en asistencia y en concreto del contacto del spen en pantalla a ver que te dice la prueba

[Quinolo7]

La prueba dice todo bien, aunque también me falla en algunas partes de la pantalla. Luego vuelvo y lo pinta correctamente.

[chico3268]

Si con la prueba del spen te da fallo el spen en pantalla, ponte en contacto con soporte y ayuda de samsung, podria tener algun fallo el spen o la pantalla
Y que te lo rebicen en un centro servicio tecnico autorizado de samsung
Si no, como estas en el plazo de devolucion de15 dias de la compra del dispositivo pues si continua el fallo que te lo cambién por otro
https://www.samsung.com/es/support/
Saludos

[Ventor]

@Quinolo7 ,buenos dias,? si esto te pasa unicamente en  modo Paint/dibujar/ en la app Notes busca a actualizar la app Notes.Acceda a Galaxy store y busca Samsung Notes,actualiza la app si tienes actualizacion pendiente.

Saludo.

[chico3268]

Puede que sea el spen que no funciona correctamente por algún problema de este de fabrica
Ponte en contcto con soporte y ayuda samsung y en remoto ellos pueden comprobar o asesorarte por si tienen que cambiarte el dispositivo o un spen nuevo
Alguna cosa puede ser
Otra cosa, pasastes copia de seguridad de tu dispositivo anterior al s24 ultra?
Podria ser también un motivo de que pueda fallar algo, por contener algun error esa copia de tu anterior dispositivo y haberla trasladado al s24 ultra
En estos casos siempre es lo mas recomendable no pasar copia de seguridad del anterior al nuevo, y configurar el nuevo desde cero como dispositivo nuevo
No se si lo hicistes con copia de seguridad o configuraste el nuevo desde cero que es lo mejor para evitar errores de copia del anterior dispositivo