Ho provato sia prima della fine del contratto che dopo la sua scadenza, riporta sempre che non è possibile accedere alla sim, anche in caso volessi semplicemente riattivare la seconda sim fisica non lo permette perchè appunto non riesce ad accedere alla e-sim
Ciao Massimiliano Mari, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto ho compreso, dunque, hai già fatto disattivare la e-sim dal tuo gestore telefonico ma questa resta attiva sul telefono, non consentendoti di utilizzare la tua SIM come principale, è corretto?
In tal caso, dal momento in cui vedo che l'errore persiste, ti chiedo di provare a verificare se la e-sim viene eliminata o se ti viene consentito di procedere manualmente dopo aver ripristinato le impostazioni di rete mobile, seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Riavvia lo smartphone
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se l'errore persiste anche provando a disattivarla in modalità provvisoria. Puoi accedere a questa modalità seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a disattivare e rimuovere la e-sim da quella schermata e verifica se ti viene consentito di farlo.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Massimiliano Mari,
vorrei raccomandarti questa procedura particolareggiata per le Sim, prima di ricorrere a misure più incisive:
- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
Mi fai sapere se così risolvi? A presto!
