Ricarica wireless lenta da ultimo aggiornamento

[Tom2x]

Salve, pur avendo impostato la modalità di ricarica rapida wireless, e utilizzando un dispositivo di ricarica Samsung, dall'ultimo aggiornamento lasciando il telefono in carica la sera alle 23, alle 0600 la carica non è completa. Sul telefono compare tipo11 minuti al completamento della carica, e non cambia al netto di alzarlo dalla base e riposizionandolo (per altro sempre nello stesso modo). Ho provato anche la ricarica adattiva e nulla cambia. Qualche suggerimento?

[Andrea_C1]

Ciao Tom2x,

effettivamente, considerando che il dispositivo viene lasciato caricare per diverse ore, è insolito che lo smartphone non venga ricaricato al 100%. 

Nel tuo messaggio hai indicato di aver utilizzato un dispositivo di ricarica Samsung: potresti indicarmi il modello? 

Se ricarichi il dispositivo con il cavo riscontri la medesima situazione? Oppure la carica viene eseguita correttamente? 

Qualora utilizzassi una cover, hai provato a rimuoverla e verificare se l'anomalia persiste? 

Tuttavia, considerando che tale situazione si è presentata in seguito all'aggiornamento, potrebbe trattarsi di un temporaneo errore software.

A tal proposito, potrebbe essere opportuno svolgere una pulizia della cache del sistema. 

Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono
• collegare il telefono al PC con il cavo USB
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.

Mi fai sapere? Grazie!

A presto! 

[Tom2x]

Il caricabatterie a parete è il Samsung da 25W, il tappetino di ricarica è il Samsung super fast wireless charger duo. Homprovato a pulire la cache come consigliato. Vediamo come procede.

[Tom2x]

La situazione non migliora. Il problema è la protezione batteria. Sia che imposti una routine per ricaricate fino a 80% e poi andare al 100 prima della sveglia, sia che imposti ricarica adattiva, la carica si ferma semrpe al 83% . Inviati segnalazione di errore in entrambi i casi, puliziancacje dopo aggiornamenti eseguita . Ricaricando senza routine e senza protezione batteria, ricarica regolarmente fino a 100.

[Jessica_A]

Ciao @Tom2x,

ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 🤝

In questo caso, la situazione si manifesta anche se il telefono viene posto in carica da spento?

Considerando che hai inviato una segnalazione d'errore, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

Ti raccomando di attendere riscontro e tenerci informati. 😊

Resto a completa disposizione,

Buona giornata

[Tom2x]

Il problema è solo quando si usa la ricarica adartiva o quando viene impostata una routine. Le ricariche sono estremamente variabili, una volta alle 7 la ricarica è al 93%, altre al 90% , ma la ricarica è comunque interrotta. A volte allen6 è carico al 100%.

[Veronica_F]

Ciao Tom2x,

se hai inviato una segnalazione di errore fornendo tutti questi dettagli e allegando i log di sistema, siamo certi che il reparto tecnico avrà modo di fornirti una risposta mirata nel più breve tempo possibile.

Attendiamo pure che vengano svolte le opportune verifiche! 😊

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!