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Quando il dispositivo si surriscalda, può accadere che la luminosità dello schermo vada a ridursi al minimo fino a quando la temperatura non torna ai livelli di guardia: se questi livelli sono stati superati in modo eccessivo, inoltre, lo smartphone avvisa a tal riguardo e può spegnersi per ripristinare la corretta temperatura, al fine di salvaguardare i componenti interni.
Tuttavia, tale condizione si risolve generalmente in poco tempo, ossia quello necessario per il raffreddamento: se, nel tuo caso, il dispositivo è acceso ma lo schermo resta completamente nero da molte ore, è possibile sia sorto un inconveniente.
Hai provato a controllare attentamente lo schermo, al fine di capire se risulta completamente spento o se la luminosità è impostata erroneamente al minimo?
Se la schermata è completamente nera, al fine di non lasciare nulla al caso, prova a tentare un riavvio forzato tenendo premuti insieme e per diversi secondi i tasti Power e Volume -.
Se non dovessi risolvere, è decisamente probabile si tratti di un guasto sul display, che deve essere necessariamente verificato dai nostri tecnici.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere.
Ciao!
