Ciao @Luis_ls38,
mi spiace per la persistenza di questa situazione. Abbiamo avuto modo di discutere dell'argomento su diversi thread. Se nessuna delle operazioni suggerite, come ad esempio il ripristino delle impostazioni di rete e provare altri gestori telefonici ha ottenuto esito positivo, la cosa migliore da fare è richiedere una perizia sul prodotto presso il centro di assistenza più vicino.
Qui trovi i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @BeppeScara,
ti do il benvenuto in Community!
La situazione descritta è potenzialmente normale, potrebbe dipendere proprio dalla gestione delle reti, come anticipato da @Luis_ls38. In particolare, la causa potrebbe essere dovuta all'attivazione del VoLTE.
Puoi eventualmente richiedere un confronto a riguardo direttamente al supporto del tuo gestore.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao KIKKO20, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e vorremmo aiutarti a risolvere.
Prima di tutto, potresti indicarci se hai riscontrato difficoltà sulla rete mobile fin da quando hai acquistato il telefono? Oppure inizialmente il funzionamento era corretto e solo in seguito hai cominciato a riscontrare anomalie?
Hai indicato che il telefono "non prende": quindi risulta completamente disconnesso dalla rete cellulare? Oppure sono presenti poche tacche nella barra di stato? Hai effettive difficoltà nel navigare sul web utilizzando la rete dati, oppure nell'eseguire una semplice telefonata?
Hai avuto modo se tale situazione si presenta solo in luoghi specifici? Te lo chiedo poichè se il segnale è eccellente dove la copertura risulta essere ottimale (ad esempio, generalmente, nel centro città), significa che la scheda di rete sta funzionando correttamente e pertanto bisogna svolgere più indagini per capire le origini del comportamento riscontrato.
In attesa di questi dettagli, puoi provare ad effettuare il ripristino delle impostazioni di rete, che può essere d'aiuto in caso di inconvenienti momentanei sulla connettività lato smartphone. Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
In seguito è opportuno riavviare lo smartphone.
Facci sapere, con i dettagli richiesti potremo offrirti delle indicazioni più mirate.
Ciao!
Ciao KIKKO20,
ti ringrazio per i dettagli e per il tempestivo riscontro. 🤝
Considerando l'anomalia riscontrata e i test svolti, ritengo necessario recarsi presso un nostro centro di assistenza per una perizia.
In questo caso infatti, è molto probabile che l'anomalia sia pregiudicata dalla componente hardware.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Mi tieni informata? Rimango a completa disposizione. 🙂
Buona giornata!
