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Problemas S24 + no reproduce videos de Netflix

(Tema creado el: 22-06-2024 01:54 AM)
312 Visitas
Pablo4848S24
Apprentice
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Hola, tengo problemas con mi S24 nuevo. No reproduce los videos en máxima calidad que el propio celular graba, tampoco puede reproducir el contenido de netflix. Pude solucionar que reproduzca los reels de Instagram (descargue la versión Lite, fue la única forma que funcione) . Y con Amazon Prime video tuve que desabilitar el botón de "usar aceleración de hardware" para lograr que funcione. Cada tanto usando Instagram se traba y se reinicia sin sentido. Compre en celular en EEUU, transferí los datos de un Samsung A51 creyendo que tal vez ese sea el problema, por lo cual restablecí y borre todo desde fábrica e instale todo de forma manual, y nada se soluciono. Evidentemente es un problema del firmware espero alguna solución. Tener IA pero no poder ver los videos, no tiene sentido. 

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4 Respuestas
BandOfBrothers
Samsung Members Star ★★
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Hola @Pablo4848S24 

Bienvenido a la sección del Foro de la Comunidad de Samsung para el Reino Unido / UE, que es predominantemente de habla inglesa.

Puede ser beneficioso publicar también en su propia sección del foro.

He utilizado Google Translate para leer su publicación y respuesta, que espero traduzca mi inglés bien a su propio idioma.

Soy dueño del Samsung Galaxy s24 Ultra y reproduce todos los formatos, así que estoy un poco atascado en cuanto a por qué su teléfono se está portando mal.

Puede intentar borrar el caché de las aplicaciones individuales y también hablar con los desarrolladores de la aplicación y usar la Búsqueda de Google para buscar usuarios dedicados de esa aplicación para buscar más ayuda.

Si realiza una búsqueda en el foro, debe encontrar los hilos existentes con más ayuda.

También un buen paso de solución de problemas es borrar la sección Archivos de caché de partición del sistema del teléfono.

Dejaré un enlace e instrucciones en tu hilo, pero es posible que tengas que usar Google Translate para usar esa información.

También puede enviar comentarios a través de su aplicación para miembros de Samsung.

Te deseo todo lo mejor. 


Daily Driver > Samsung Galaxy s²⁵ Ultra 512Gb ~ Titanium Black.

The advice I offer is my own and does not represent Samsung’s position.
I'm here to help. " This is the way. "

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Tedin
Samsung Members Star ★
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Buenas, al ser comprado el dispositivo en otro país este puede contener pequeños cambios de software, por tanto desconozco si esto conlleva alguna limitación de uso, visto que te suceden muchos errores lo que te aconsejo es que desde el siguiente enlace solicites una asistencia remota de un técnico especializado el cual podrá servirte de más ayuda, https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.
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Pablo4848S24
Apprentice
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Hice un factory reset y baje todas las app nuevamente y no se soluciono sino que empeoro por que ahora se reinicia con mas frecuencia despues de quedar la pantalla congelada. 

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Pablo4848S24
Apprentice
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Solicite la asistencia pero  oy a tener q aguardar hasta el lunes ya q solo atienden de lunes a viernes. Gracias