Problemas con red WiFi

[GreatSullivan]

Hola, 

Desde que tengo mi S24 Ultra he notado que la red WiFi de mi móvil es inestable. Con esto quiero decir que, de forma aleatoria, se corta o pierde velocidad de internet y en cuestión de segundos vuelve a recuperar el estado normal. Esto me pasa tanto con mi red 2.4Ghz como 5Ghz del router. 

He probado en mi S23 Ultra y este problema no me pasa, por lo que parece un error de mi S24 Ultra. 

No sé qué posible solución habría, ya que ya probé a restablecer los valores de Wifi, por lo que la única solución que se me ocurre es restablecer todo el dispositivo de fábrica. 

Quedo a la espera de alguna posible solución,

Muchas gracias.

Un saludo. 

[ArdielRP]

Hola, @Dani_rs 

Tras sufrir uno de los cortes con la wifi, envía un infome de error para que lo pueda estudiar el equipo de I+D:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Gracias

[Ysakefe]

Hola a todos.Otra persona Aquí con el mismo problema.Esto ya me empieza a preocupar bastante.Tengo 4 dispositivos a parte del s24 ultra (2 samsung de gama media y 2 apple ios de 2018) y ninguno tiene este problema.Todos van al doble de velocidad que mi s24 cuando me alejo un poco del router.He reseteado el router y los ajustes de red del s24 con exito nulo.He enviado por samsung member mi reporte,pero no me han contestado.La verdad que es frustrante.

[AntGar]

Tengo el mismo problema, de 3 lugares diferentes en los que uso el wifi constante me pasa que se desconecta en los 2 que tienen wifi6. Tengo que estar eliminado la red y volviendo a conectarme para poder usarlos casi cada hora. 

[ArdielRP]

Hola, @AntGar 

Tras sufrir uno de los cortes con la wifi, envía un infome de error para que lo pueda estudiar el equipo de I+D:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

Gracias

[chichita]

Me pasa lo mismo con en mi s24 ultra, en cualquier Red wifi

[ArdielRP]

Hola, @chichita 

Entra en Ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajusted de red. Después, apaga el teléfono y enciéndelo y configura la red. ¿Ocurre lo mismo?

Gracias

[franzotin]

A mi también me pasa....por samsung vamos a ser un poco serios que no vale 20 euros el móvil. A mi me pasa con el s24 normal

[ArdielRP]

Hola, @franzotin 

¿Te ocurre en todas las redes wifi? 

Entra en Ajustes / Administración general / Restablecer / Restablecer ajusted de red. Después, apaga el teléfono y enciéndelo y configura la red. ¿Ocurre lo mismo?

Gracias

[Jmespsan]

Personalmente tengo el mismo problema. He realizado el restablecimiento de ajustes de Red y me sigue ocurriendo. En mi caso ocurre con todas las wifi cuando también tengo los datos móviles activados. Tengo que desactivarlos para poder usar la conexión WiFi. Si tengo ambos, la WiFi se conecta y desconecta constantemente. Es i.posible usar el dispositivo así. Como dicen otras personas, no es un terminal de gama baja ni una marca poco fiable. Hay alguna solución?

[ArdielRP]

Holal @Jmespsan 

Envía, por favor, un informe de error cuando vuelva a ocurrir, por favor:

Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar. 

El equipo de I+D lo podrá analizar en detalle y darte más información.

Gracias