Ciao Giakko24, ti do il bentornato in Community!
Mi spiace per quanto accaduto.
Sai dirmi se il fenomeno si è presentato in seguito a qualche operazione in particolare?
Ad esempio, l'installazione di un nuovo aggiornamento.
Considerando le operazioni da te effettuate in autonomia, prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto, ti consiglierei di procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Giakko24,
considera che, se tale situazione si risolve a seguito di un ripristino, significa che l'errore compare per via di un conflitto software momentaneo causato da dati corrotti in memoria o da qualche app di terze parti che causa l'anomalia.
Infatti, a seguito del reset, è fondamentale testare il telefono senza subito reinserire il backup dei dati: solo in questo modo, infatti, ci si può accertare del fatto che tale condizione dipende da dati corrotti o da app non perfettamente ottimizzate.
Se l'inconveniente si ripresenta poi subito dopo aver reinserito il backup dei dati, la soluzione non è sicuramente eseguire dei ripristini troppo frequenti: infatti, in questo caso, sarebbe più opportuno reinserire i dati in modo graduale, così come le app, al fine di capire quali possano essere la causa.
Detto questo, proviamo ad andare per gradi: metti al sicuro tutti i tuoi dati con un backup, esegui il ripristino e configura il telefono senza reinserire fin da subito il backup e le app, dunque testalo configurato ai dati di fabbrica e verifica se l'errore si presenta o meno.
Facci sapere!
Ciao
