Problema de cobertura.

[Dritoyeah]

Hola buenas,a ver si alguien puede ayudarme, tengo dos móviles samsung s24 ultra,y en uno de ellos, cuando me llaman me salta como que tengo el teléfono apagado,y ya me a pasado algunas veces,y tengo cobertura,y en mi otro samsung s24 ultra no le ocurre eso...Que puede ser?

[Tedin]

Buenas, como primer paso comprueba que la SIM esta correctamente alojada en el slot, además te recomiendo hacer una prueba cruzada, usa tu tarjeta en otro terminal y una diferente en el tuyo y prueba si se presenta el mismo error, podría ser la SIM la causante y necesitar un duplicado de la misma, prueba también a restablecer los ajustes de Red móvil desde Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Red Móvil, no pierdes datos personales, saludos.

[Dritoyeah]

Quiero decir k el móvil esta encendido y con cobertura..y me llaman y me dice que el teléfono está apagado..y esta encendido y con cobertura, y en otro móvil no me pasa ese problema....

[Tedin]

Si, entendí lo comentado, prueba los pasos indicados, saludos.

[Dritoyeah]

Si hace un momento lo establecido de Red móvil.. y esperaré a ver si me vuelve a salta si tengo el teléfono apagado..muchas gracias x tu ayuda..pero ya estoy mosca por si me teléfono tiene algún problema...volverle a escribir si se me quita ese problema o no seme quita también escribiré...muchas gracias Tedin..

[Tedin]

También si realizaste copia de seguridad de tu anterior dispositivo puede que causara algún error, si con otra SIM diferente en el terminal presentas el mismo error te aconsejo restablecerlo a valores de fábrica sin cargar ninguna copia de seguridad e inicialo como dispositivo nuevo ya que la mayoria de este tipo de errores se solventan con restablecer a valores de fábrica, saludos.

[Dritoyeah]

Si haré todos esos pasos, antes de llevarlo a servicio técnico...pero de verdad gracias 🙂 por perder tu tiempo en ayudarme te lo agradezco muchísimo Tedin....

[jmartinmunoz]

, a mí lo que me sucede es que recibo SMS, notificándome que he recibido una llamada y que no han dejado mensaje en el buzón de voz. Curiosamente sólo con números no conocidos.

[Tedin]

No hay de que 😉 saludos.

[Tedin]

Comprueba no tener activo en la app Teléfono/ tres puntos superiores/Ajustes/Bloquear números y ID de llamante y protección de Spam, ya que si te sucede con números desconocidos en tu agenda podría ser la causa. Saludos.