Ciao Joe8555, bentornato 🤝!
In tal caso, ti consiglio di avviare il telefono in modalità provvisoria e verificare se l'anomalia si manifesta anche in questo ambiente di lavoro.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate così da poter verificare se, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, l’anomalia riscontrata si manifesta o meno. Considera che se in questo ambiente di test l'irregolarità non si dovesse presentare, il tutto sarebbe riconducibile ad un conflitto software, causato da un servizio terzo, e dovrai eliminare piano piano le app recentemente scaricate fino a trovare la causa del disservizio.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Se anche in modalità provvisoria l'anomalia dovesse persistere, si renderà necessario procedere con il ripristino del telefono.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo di eseguire in occasioni simili.
Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Collegando il telefono al PC, e utilizzando il nostro applicativo Smart Switch, potrai creare un backup da tenere sempre a portata di mano.
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Mi tieni aggiornato? A presto,
Ciao Joe8555,
prima di effettuare la sequenza di tasti, hai effettivamente collegato il dispositivo ad un PC mediante il cavo utilizzato?
In tal caso, ti suggerisco di ritentare. Prima di tutto, spegni completamente il telefono: una volta spento del tutto, tieni premuti i tasti Power e Volume + e, un secondo dopo la comparsa della scritta Samsung, tieni premuto il tasto Volume+.
In questo modo, dovresti riuscire ad accedere.
Ad ogni modo, per le difficoltà che hai riscontrato, dovrebbe essere sufficiente procedere con un normale ripristino come quello proposto dal collega Andrea. Facci sapere!
Ciao
