Ciao @MateS24,
benvenuto in Community!
Potrebbe trattarsi di un malfunzionamento temporaneo legato in maniera specifica alle chiamate, visto che i messaggi vocali vengono inviati normalmente.
L'anomalia potrebbe riguardare la gestione del microfono in contemporanea all'AI. Potrebbe essere utile verificare prima di tutto il comportamento dopo aver eseguito un'operazione di pulizia cache dell'App Telefono:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di Archiviazione
- Svuota Cache
Prova anche ad utilizzare l'App in modalità provvisoria, eseguendo una chiamata di prova.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy S24 è necessario seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'S24 normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra. Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.
Facci sapere, ciao!
Ciao MateS24,
ti ringrazio per il riscontro.
Hai avuto modo di verificare se Chiamata di testo funziona correttamente durante il test in Modalità Sicura?
Tuttavia, considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove svolte, sarebbe opportuno procedere con una pulizia totale della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del tuo smartphone.
Se l'anomalia dovesse persistere, si renderà opportuno valutare il reset del dispositivo ai dati di fabbrica.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao MateS24,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando la situazione, prima di procedere con un reset del dispositivo, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Il reparto di competenza provvederà a fornirti tempestivamente un riscontro.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
