Credo questa cosa porti a cambiare marca direttamente
Ciao a tutti,
RiccardoNonni, mi spiace apprendere il tuo disappunto.
In primo luogo, ci tengo a chiarire che i test indicati vertono all'individuazione delle cause dell'anomalia e alla sua risoluzione.
Alla luce di ciò, attualmente quali test hai svolto su questo telefono? Possiedi tanti contatti? Potresti indicarmi se sono stati salvati su un account o sulla memoria del device?
Qualora non lo avessi fatto, ti raccomando di procedere con un Wipe Cache Partition:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.
Nel caso persista, ritengo necessario procedere con un ripristino previo backup. È possibile che si generino anomalie momentanee, in questo caso un reset sarà risolutivo.
Hai già avuto modo di svolgerlo su questo device? Di recente, hai aggiunto nuovi contatti?
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata
