Lector de huellas s24 plus

[pocoten]

Buenos días,

Le escribo para informarle de un problema con el lector de huellas dactilares de mi Samsung Galaxy S24 Plus. Cuando intento configurar la huella dactilar para desbloquear el dispositivo, el círculo no se llena. He intentado varias veces, pero el problema persiste.

¿Podría ayudarme a resolver este problema?

Gracias de antemano

[Trokko]

Buenos días.
¿Estas usando algún protector de pantalla?

[pocoten]

Hola, si un cristal templado que le puse ayer en una tienda

[Trokko]

Es muy probable que sea el motivo.
Verifica en Ajustes de Pantalla que tengas activado el check de sensibilidad táctil.

[pocoten]

Donde esta esa opcion?

[Trokko]

En Ajustes>Pantalla>Sensibilidad táctil.

[pocoten]

Lo active pero sigue igual, quizas pruebe a quitarle el protector de pantalla

[Tedin]

Buenas, quita el protector es culpa de el casi seguro, aún teniendo la sensibilidad activa con cristales templados suele ser un fallo común

[Ventor]

@pocoten ,buenas tardes,si todavia no has quitado el protector de la pantalla :1.En caso de que estas usando el modo de pantalla Natural-prueba a cambiarlo a Intenso,ya que el modo Natural puede emitir menos luz en la zona de sensor de huellas y dificultar la lectura.

Para cambiar el modo de pantalla,acceda a Ajustes/Pantalla/Modo de pantalla y ajuste Intenso.Comprueba.Saludo.

[ArdielRP]

Hola, @pocoten 

Al margen de que el protector puede afectar al antireflejo de la pantalla y puedes perder sensibilidad. Lo que puedes intentar es eliminar las huellas y volver a configurarlas con el cristal puesto.

Saludos,