Ciao a tutti,
Members_NBhn9nl, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝
Uno dei principali conflitti, in questo caso, può essere dato da un malfunzionamento del sensore di prossimità.
Tuttavia, considerando che hai indicato che l'anomalia si presenta esclusivamente con l'utilizzo di Whatsapp, possiamo escludere una anomalia del sensore.
Pertanto, durante le telefonate il sensore funziona in modo corretto?
Hai avuto modo di testare il funzionamento con altre app di messaggistica (es. Telegram)?
Ad ogni modo, per prima cosa, potrebbe essere utile effettuare una rapida pulizia del processo interessato:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
L'operazione non comporta la perdita delle chat o altri dati.
Se non dovessi risolvere, sarebbe opportuno effettuare una segnalazione al supporto dell'app.
Tienimi aggiornato, grazie.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao rocmat, benvenuto sulla Community Samsung!
Tale situazione si presenta esclusivamente quando provi ad ascoltare dei messaggi vocali inviati via Whatsapp? Se provi ad ascoltare vocali inviati mediante altre app di messaggistica, noti le stesse interruzioni?
Si tratta di una situazione che si presenta esclusivamente su Whatsapp, dal momento in cui hai appena installato l'applicazione, è decisamente probabile che si tratti di un inconveniente circoscritto all'app, di cui stiamo discutendo anche qui:
Come indicato in quel thread, il nostro reparto tecnico ha verificato la situazione e non sono emerse anomalie lato smartphone: tale situazione dunque non dipende dal dispositivo in sè e, per tale ragione, è opportuno segnalare l'inconveniente al supporto Whatsapp, in quanto sviluppatori dell'app.
Resta inteso che, se dovessi riscontrare interruzioni dell'audio anche quando ascolti altri tipi di contenuti mediante altre app, potrai comunicarcelo, così da poter svolgere insieme opportune verifiche.
Siamo a disposizione.
Ciao!
